Проблема с изменением имени билета в Turkish Airlines

Я создал аккаунт в Turkish Airlines около 8-9 лет назад. В то время я ввел свое имя неправильно. При покупке билетов я всегда использовал имя без учетной записи. Вчера, при покупке билета, на 4 или 5 шаге система зависла. Когда я попытался купить билет снова, цена увеличилась на 1450₺. Я увидел старую цену в своем аккаунте TK и купил билет через него. Но из-за ошибки в имени я не смогу совершить полет. Представитель службы поддержки сказал, что они могут исправить только одну ошибку. У меня две ошибки в имени, и они сказали, что не могут их исправить. Поэтому я не смогу полететь. Мне сказали, что если я куплю новый билет, мне вернут деньги за старый. Но новый билет стоит 4500₺, то есть они вернут мне деньги, взяв еще 2000₺ сверху. Как это не может быть исправлено за 2 дня до полета? Они просто хотят заработать на этом и продать мой билет кому-то другому. Я хочу, чтобы представители Turkish Airlines быстро решили эту проблему.