Проблема с рейсом Turkish Airlines на маршруте Бурса-Эрзурум

Я купил экономичный билет на рейс Бурса-Эрзурум. Прибыл в аэропорт в 17:05 на рейс, вылетающий в 17:40. Однако не только я, но и другие пассажиры, прибывшие до 17:05, столкнулись с той же проблемой: нас не пустили на борт. Самолет улетел полупустым, так как мы не прибыли за 45 минут до вылета. Многие пассажиры, включая меня, остались недовольны, и возврат билета не предусмотрен. Мы потратили время и деньги, но нам сказали, что стоимость билета не будет возвращена. Сотрудники аэропорта насмехались, говоря: 'Самолет опять полупустой, что поделаешь?' Я хочу, чтобы моя проблема была решена. Требую возврата стоимости билета. Мы даже предложили оставить багаж, лишь бы нас пустили на борт, но и это было отклонено. Такое поведение недостойно Turkish Airlines ; люди зарабатывают деньги нелегко. Пожалуйста, решите нашу проблему.