Задержка рейса TK-967 Turkish Airlines и неудовлетворенность
Мой рейс TK967 из аэропорта Эрджан в аэропорт Стамбула 12.05.2024 должен был вылететь в 18:55. Сначала рейс был перенесен на 20:50 с задержкой на 1 час 55 минут, затем снова задержан до 21:50.
Как видно на приложенном видео, в 21:56 (в правом нижнем углу экрана) посадка все еще не началась, а время вылета на экране не обновлялось (показывало 21:50).
Посадка началась в 22:10, но на экране все еще было указано время вылета 21:50. Помимо того, что информация на экране не обновлялась, самолет взлетел в 22:33. Самолет вылетел с задержкой в 3 часа 38 минут от запланированного времени.
Поведение экипажа по отношению к нам, пассажирам с напряженными нервами, также было неприемлемым. Кричащие на пассажиров, дающие короткие и гневные ответы на вопросы, реагирующие с раздражением на людей, ожидающих информации – все это стало частью нашего негативного опыта. Я не могу представить такое поведение от уважаемой компании, как Turkish Airlines. Такое отношение к людям, ожидающим обслуживания, недопустимо.
В связи с продолжительностью задержки я требую компенсации для меня и моего супруга. Согласно Закону о правах пассажиров, при задержках рейсов более чем на 3 часа и для рейсов свыше 1500 километров вы имеете право на компенсацию до 350€. Для рейсов до 1500 километров вы можете получить компенсацию до 250€.
