Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines за 30 минут до вылета

Мы купили билеты у Turkish Airlines. Прибыли на утренний рейс 13 июня за час до вылета. За полчаса до вылета нам сообщили на регистрации, что посадка завершена, и нас не пустили на борт. Мы потеряли деньги за отель и за билеты. Нас направили в другое место, где нам вернули небольшую сумму. Эта сумма недостаточна даже для покупки одного билета на шестерых. Кроме того, наши заранее оплаченные места были изменены; мы заметили это в системе перед вылетом. Я хочу получить компенсацию. Не звоните мне, я уже все это слышал утром. Думаю, что наши билеты могли быть проданы другим. Если будете отвечать, сделайте это по SMS или электронной почте. Я хочу получить купон или скидку. Если это невозможно, прошу полный возврат средств. Это немалая сумма.