Проблема с приемом багажа и пропущенный рейс с Turkish Airlines
19 января в 07:20 мы опоздали на 2 минуты к времени сдачи багажа, и супервайзер на участке D-22/43 отказался принять багаж у нашей группы из 4 человек. Нам предложили оставить багаж и сесть на самолет. Нам совершенно не помогли, как будто предложили выбросить наши чемоданы с личными вещами. Если бы нам предложили оставить багаж на хранение, наши коллеги могли бы его забрать позже. Мы пытались найти решение в течение 55 минут, но ни один сотрудник нам не помог. Turkish Airlines не должна создавать такие проблемы для своих клиентов. Вашим сотрудникам нужно научиться, как обращаться с людьми. Я и мои коллеги из группы не собираемся оставлять этот вопрос без внимания. Чтобы успеть на деловую встречу, нам пришлось купить билеты бизнес-класса, так как до 13:00 не было свободных мест в эконом-классе, и это стоило нам 3860₺. Turkish Airlines, которая может задержать рейс по своему усмотрению, отказалась принять наш багаж из-за 2 минут. Кроме того, они пытались продать места, купленные нашими коллегами за 100 евро, другим пассажирам. Мы будем следить за этим вопросом.
