Проблема с билетом Turkish Airlines: отказ в возврате
Я приобрел билет у компании Turkish Airlines на рейс 19.01.2024 в 07:50 с PNR номером VKI7RB для трех человек. Мы прошли регистрацию и получили онлайн билеты. После сдачи двух чемоданов, при попытке сдать мой чемодан, багажное отделение закрылось. Нам сказали обратиться к супервайзеру, где мы снова встали в очередь. Несмотря на наши многократные предупреждения о том, что мы не успеем на рейс, мы потратили около полутора часов на сдачу багажа. В итоге нам сообщили, что не смогут принять багаж. Мы поспешили к выходу на посадку с багажом, но дверь самолета уже была закрыта. Нас направили в другое место для получения нового билета или его отмены, но там признали операционную ошибку и сказали, что ничего не могут сделать. Помимо того, что наш билет пропал, мы узнали от сотрудников, что было продано больше билетов, чем мест в самолете, и что пассажиры намеренно подверглись неудобствам. Я требую, чтобы Turkish Airlines признала свою ошибку и предприняла соответствующие действия.
