Мы пропустили наш рейс Turkish Airlines TK2844 из-за безразличия системы и персонала Turkish Airlines. Несмотря на то, что мы прибыли в аэропорт за час до вылета, при входе в семейную зону аэропорта Стамбула, очередь на сдачу багажа закрылась. Я попросил напрямую поговорить с супервайзером, но сотрудник снова поставил нас в очередь. Несмотря на наши просьбы, сотрудник снова поставил нас в очередь, и в итоге прием багажа закрылся. Затем, когда мы попытались войти во внутренний терминал с ручной кладью, нам сказали, что автоматическая система выдала посадочные талоны только для меня и моей жены, а для нашего ребенка не выдала. Мы объяснили, что система выдала талоны автоматически, но нас снова поставили в длинную очередь за новыми посадочными талонами. Несмотря на наши объяснения сотрудникам, мы потеряли много времени. В итоге мы прибыли к выходу на посадку за 10 минут до вылета, но нас не пустили на борт. Мы подали обратную связь, но нам сказали, что мы должны были быть у выхода за 20 минут до вылета, и не получили никакого положительного ответа. Мы потеряли полчаса из-за неправильных указаний персонала, их безразличия и недостатков системы. Мы требуем возмещения всех наших расходов по этому поводу.
Я не понимаю, как Turkish Airlines могла продать мой авиабилет на рейс 15.02.2024 в 07:55 другому человеку. Из-за проблемы в системе регистрации я не смог пройти онлайн-регистрацию. За полтора часа до вылета я прибыл в аэропорт Стамбула, чтобы пройти регистрацию, и предъявил свой документ, но мне ск...
Turkish Airlines отказали в посадке на мой рейс 7 августа в 19:15. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, мне сказали, что я пропустил рейс, хотя я прибыл в аэропорт и мне сообщили, что посадка завершена. В то же время я вошел в аэропорт, пассажиров посадили, но меня не пустили на борт. Я пр...
Я нахожусь в аэропорту Стамбула с Turkish Airlines. Наш рейс, который должен был вылететь в 7:40, был отменен. Об отмене мы узнали, когда стояли в очереди на сдачу багажа. Нам сказали: 'Идите, вернитесь через час'. Через час мы снова спрашиваем; утренние часы и наличие ребенка делают ситуацию сложне...
11 апреля 2024 года, в четверг, у меня был рейс Turkish Airlines с PNR-кодом tudn7w из аэропорта Антальи в аэропорт Стамбула в 20:35. Мы с женой и 10-месячным сыном прибыли к стойке регистрации Turkish Airlines в аэропорту в 20:05, но сотрудники сообщили нам, что посадка завершена за 45 минут до выл...
На моем рейсе Turkish Airlines из нового аэропорта Стамбула в Газиантеп в 15:40, когда я подошел к выходу в 15:20, мне сказали, что самолет вылетел на 15 минут раньше и мой билет недействителен. Когда я обратился в службу поддержки с ребенком на руках, мне сказали, что не было голосового объявления,...
Комментарии