Проблема с рейсом Turkish Airlines TK2844 из-за системы и персонала

Мы пропустили наш рейс Turkish Airlines TK2844 из-за безразличия системы и персонала Turkish Airlines. Несмотря на то, что мы прибыли в аэропорт за час до вылета, при входе в семейную зону аэропорта Стамбула, очередь на сдачу багажа закрылась. Я попросил напрямую поговорить с супервайзером, но сотрудник снова поставил нас в очередь. Несмотря на наши просьбы, сотрудник снова поставил нас в очередь, и в итоге прием багажа закрылся. Затем, когда мы попытались войти во внутренний терминал с ручной кладью, нам сказали, что автоматическая система выдала посадочные талоны только для меня и моей жены, а для нашего ребенка не выдала. Мы объяснили, что система выдала талоны автоматически, но нас снова поставили в длинную очередь за новыми посадочными талонами. Несмотря на наши объяснения сотрудникам, мы потеряли много времени. В итоге мы прибыли к выходу на посадку за 10 минут до вылета, но нас не пустили на борт. Мы подали обратную связь, но нам сказали, что мы должны были быть у выхода за 20 минут до вылета, и не получили никакого положительного ответа. Мы потеряли полчаса из-за неправильных указаний персонала, их безразличия и недостатков системы. Мы требуем возмещения всех наших расходов по этому поводу.