Проблема с потерянным багажом Turkish Airlines и отсутствие компенсации
В июле 2022 года во время моего полета с Turkish Airlines в Нюрнберг, Германия, мой багаж был утерян, и я составил протокол. На следующий день мне нужно было присутствовать на выставке в качестве сотрудника с 9 утра, и у меня было около 20 встреч в течение дня, поэтому я купил необходимые вещи. Несмотря на то, что время моего прибытия на выставку и все встречи были зарегистрированы в системе, Turkish Airlines отказывается выплачивать компенсацию. В первый раз, когда я обратился в Комитет по защите прав потребителей, мне сказали, что я сделал необоснованные траты, и я подал повторную жалобу с приложением всех официальных записей. На этот раз мне сообщили, что меня якобы звонили вечером по поводу багажа, хотели доставить его в мой отель, но я отказался. Курс евро в июле 2022 года был 10-11 ₺, а в августе 2023 года - 28-30 ₺, и выплата, предложенная мне, покрывает только стоимость такси до аэропорта и обратно. Помимо ложных обвинений, в течение года я постоянно получаю обещания о возврате через социальные сети (Twitter, LinkedIn и т.д.). Когда я написал в отдел по утерянному багажу Turkish Airlines , мне сказали, что переведут 4918 ₺ на мой счет. Я потратил в общей сложности 550 евро, что сейчас составляет около 16-17 тысяч ₺. Я заявил, что пожертвую книги в библиотеку школы на сумму возврата и предложил компенсировать разницу книгами. Я не могу найти слов для такой компании, как Turkish Airlines , которая не проявляет человеческих чувств и не находится в зоне землетрясения. Мне предложили обратиться в суд, чтобы получить компенсацию. Что мне делать, чтобы защитить свои права как человек?
Номер отслеживания: 2022114663
С полученной платой я собираюсь создать библиотеку, и это будет школа, где учатся дети, пострадавшие от землетрясения и войны. Библиотека будет носить имя ребенка, который учился в школе и погиб во время землетрясения. В течение 15 месяцев мне хотят выплатить 4900 турецких лир, но мои расходы превышают эту сумму в три раза. Вы можете оплатить книги @THY@, пожалуйста, не ведите себя так унизительно. Более того, чтобы не платить, вы сказали в Комитет по защите прав потребителей, что мы звонили, чтобы доставить чемодан, но получатель отказался. Если бы я был гражданином другой страны, вы бы так поступили? Вы сказали, идите в суд, когда адвокатский гонорар составляет 30 тысяч?
