Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines в аэропорту Праги

Здравствуйте, у меня возникла проблема с рейсом PNR: R7R37K по маршруту Прага-Стамбул. В аэропорту Праги при посадке на самолет, несмотря на то, что мой чемодан был размером для ручной клади, сотрудники посадки заявили, что его нужно сдать в багаж. Когда я сказал, что мой чемодан соответствует размерам ручной клади, они проявили равнодушие; однако чемодан не был ни измерен, ни взвешен. На мой вопрос о причинах отказа мне не дали ответа. Когда я поднялся на борт и рассказал об этом стюардессам, они согласились со мной. Когда они попытались забрать мой чемодан, оказалось, что он уже был сдан в багаж и его нельзя было вернуть. Стюардессы старались помочь, но важно отметить, что, несмотря на то, что я летел с Turkish Airlines, я почувствовал предвзятое отношение к нам в Праге, и это не первый случай. Две недели назад я слышал, что моему другу тоже грубо ответили.