12 декабря 2023 года в 11:00 мы прибыли в аэропорт Стамбула для рейса с номером PNR WHTKZY. Регистрация была завершена, нам оставалось только сдать багаж. Мы подошли к системе сдачи багажа с нашими мобильными посадочными талонами (самостоятельно), и за превышение веса заплатили 465 ₺. Нас трое, и мы сдаем два чемодана. Обычно вес должен был быть объединен, но этого не произошло. Сотрудники на месте не были в курсе ситуации. Никто не мог правильно ответить на наши вопросы. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и оказалось, что Turkish Airlines не знала об этой услуге. Дело не в 465 ₺, но если услуга предоставляется, она должна быть выполнена правильно. Как и в нашем предыдущем рейсе, когда сотрудники на стойке регистрации не уделяли внимания приоритету для семей с детьми, это показывает, что Turkish Airlines не может правильно донести свои политики до персонала. Теперь мы летаем с Pegasus, по крайней мере, мы получаем то, за что платим.
11 августа 2023 года я прибыл в аэропорт Ферит Мелен вместе с моим 16-летним сыном для полета рейсом Turkish Airlines в 16:05 из Вана в Стамбул. Мы встали в очередь на регистрацию и сдачу багажа. Сотрудник, проводивший операцию, грубо и неучтиво указал, что наш ручной багаж превышает допустимый вес ...
13.08.2023 с 11:00 до 12:30 я столкнулся с плохим обслуживанием на стойке регистрации билетов в новом аэропорту Стамбула, в зоне E, если не ошибаюсь. Персонал не помогал и общался плохо. У нас было право на 21 кг багажа, но за 22 кг нам сказали вынуть 1 кг, что показалось мне абсурдным. Пассажирка...
3 сентября 2023 года у меня был рейс из Стамбула в Милан в 12:10. Поскольку мы купили билеты через туристическое агентство, информация о билетах нам не пришла. На предыдущих международных рейсах наш багажный лимит составлял 23 кг, поэтому у нас было два чемодана весом 23,5 и 20 кг на двоих. Сотрудни...
13.06.24 я отвез свою жену и двух детей (одному 10 месяцев, другому 5 лет) в аэропорт Кахраманмараш для рейса в Приштину. После регистрации на рейс до Стамбула, моя жена попыталась сдать два ручных багажа по 16 кг каждый, но получила отказ. Несмотря на то, что она объяснила, что с двумя детьми это н...
29 ноября 2023 года я вместе с семьей отправился из Анкары в Уганду, вылетая из аэропорта Эсенбога. Мой номер бронирования - S4A777. Поскольку я был назначен военным атташе и мне нужно было взять с собой много чемоданов и сумок, я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines заранее, чтобы получить ...
Комментарии