Проблема с багажом на рейсе Turkish Airlines с превышением веса
12 декабря 2023 года в 11:00 мы прибыли в аэропорт Стамбула для рейса с номером PNR WHTKZY. Регистрация была завершена, нам оставалось только сдать багаж. Мы подошли к системе сдачи багажа с нашими мобильными посадочными талонами (самостоятельно), и за превышение веса заплатили 465 ₺. Нас трое, и мы сдаем два чемодана. Обычно вес должен был быть объединен, но этого не произошло. Сотрудники на месте не были в курсе ситуации. Никто не мог правильно ответить на наши вопросы. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и оказалось, что Turkish Airlines не знала об этой услуге. Дело не в 465 ₺, но если услуга предоставляется, она должна быть выполнена правильно. Как и в нашем предыдущем рейсе, когда сотрудники на стойке регистрации не уделяли внимания приоритету для семей с детьми, это показывает, что Turkish Airlines не может правильно донести свои политики до персонала. Теперь мы летаем с Pegasus, по крайней мере, мы получаем то, за что платим.
