Жалоба на персонал Turkish Airlines и причиненный ущерб

Здравствуйте,
Я был пассажиром на рейсе TK2708 из аэропорта Стамбула в Эрзурум 01.06.2024 в 16:05, место 10D. При посадке сотрудник TGS М***** А** А****** сообщил, что самолет заполнен и ручную кладь нужно сдать в багаж. Я сказал, что мой чемодан имеет деликатную поверхность и светлый цвет, поэтому не хочу его сдавать. Он заверил меня, что чемодан будет упакован и не будет поврежден. Когда я вошел в самолет, все верхние багажные полки были пусты, и другие пассажиры вошли с ручной кладью. У меня есть фотографии. С помощью бортпроводника я вызвал того же сотрудника TGS, который также вошел в самолет. Я снова попросил вернуть мой чемодан и не сдавать его в багаж. Он снова сказал, что чемодан будет упакован и не будет поврежден. Он спросил меня, знаю ли я лучше его. Кричал на меня и сказал, чтобы я жаловался куда хочу. Его поведение было очень спокойным. Он, видимо, был уверен, что такие жалобы ни к чему не приведут. Я записал его имя. Затем пришла стюардесса по имени I*** и также кричала на меня, чтобы я жаловался куда хочу. Я не знаю, означает ли это, что жалобы не воспринимаются всерьез. Я также жалуюсь на нее. В аэропорту Эрзурума я получил свой чемодан поцарапанным, поврежденным и грязным. Он не был упакован. Если бы мне сообщили о заполненности самолета до посадки, я бы обернул чемодан пленкой и не было бы такого ущерба. Кроме того, я сфотографировал пустые верхние багажные полки после окончания рейса. Я сообщил о ситуации сотрудникам аэропорта, но они сказали, что в аэропорту Эрзурума нет службы TGS и не могут принять жалобу. Я жалуюсь на сотрудника TGS в Стамбуле (М***** А** А******). Он дал мне ложную информацию, что привело к материальному ущербу. Прошу принять необходимые меры и возместить ущерб. Также хочу сообщить, что поделюсь этой ситуацией во всех социальных сетях. В это время, когда жизнь такая дорогая, я не могу оставаться равнодушным к причиненному мне ущербу. Хорошего дня.