Проблема с персоналом центра бронирования и колл-центра Turkish Airlines

Сегодня я пытался купить билеты туда и обратно за границу через веб-сайт Turkish Airlines для себя, моей жены и нашего трехлетнего ребенка. Я хотел купить пакет 8 кг + 23 кг для себя и жены, а для ребенка только пакет 8 кг. Когда веб-сайт не позволил это сделать, я позвонил в колл-центр и спросил, как это сделать. Сотрудник колл-центра сказал мне: "Сначала купите билеты для себя и жены, а затем для ребенка". Я спросил, есть ли другой способ, на что он ответил: "Другого способа нет". Я последовал его совету и сначала купил билеты для взрослых, а затем попытался купить билет для ребенка. Однако сайт постоянно выдавал ошибку при попытке купить билет для ребенка. Я снова позвонил в колл-центр. На этот раз сотрудник сказал: "Вам так сказали? Нельзя купить билет для ребенка таким образом!"
-"Что же мне теперь делать?"
-"Заполните форму обратной связи"
-"Другого способа нет?"
-"Нет"
-"Ладно тогда"
Мы заполнили форму обратной связи. Затем меня перевели к другому сотруднику для обработки обратной связи. Сотрудник сказал: "Решение этого вопроса может занять до 7 дней."
Я воскликнул: "Всего-то нужно купить три билета!"
Я спросил:
-"Друг, нет ли другого способа?"
После того, как я объяснил проблему еще одному сотруднику в течение 5 минут, он сказал:
-"Вы не можете купить билеты через веб-сайт, но можете через колл-центр"
-"Почему никто раньше не сказал мне об этом?"
Но этот сотрудник не мог помочь, и меня перевели к другому.
Этот сотрудник, помогая мне купить билеты по телефону, предложил цену намного выше, чем на сайте. Но у нас не было другого выбора. Однако, когда мы почти завершили процесс, связь прервалась.
-"Алло! Алло!"
Ответа не было.
Я снова позвонил. На этот раз ответил другой сотрудник. Этот сотрудник не смог найти обратный рейс. Из-за проблем с системой мы не могли купить билеты.
Он вышел из системы и снова вошел (и это заняло не 5 минут, а дольше).
Наконец, он нашел рейс. Он взял все наши данные, включая информацию о билетах для меня и моей жены. Когда мы почти купили билеты, он сказал:
-"Я не могу принять оплату."
-"Почему?"
-"Я могу сделать бронирование, но для оплаты вам позвонит другой сотрудник."
-"Фесупханаллах!"
Нам ничего не оставалось, кроме как ждать.
Через 2 часа кто-то позвонил:
-"Могу я получить номер вашего билета?"
-"Хорошо"
-"Мы вам перезвоним."
-"Как? Вы позвонили только для того, чтобы узнать номер билета?"
-"Да."
-"Боже, дай мне терпения."
Я все еще не могу купить билет для моего ребенка.
Turkish Airlines, пожалуйста, позвоните мне и решите проблему!