Turkish Airlines предоставила нам код скидки для компенсации неудобств, связанных с бронированием билетов. Однако, позже выяснилось, что эти коды недействительны и не могут быть использованы для покупки билетов для детей, путешествующих в одиночку.
Ситуация полна несоответствий и разочарований.
В прошлом году моей жене и маленьким дочерям были выданы отдельные билеты, и их попросили лететь 12 часов, не сидя рядом. В качестве извинения были предоставлены скидочные коды, которые оказались недействительными. Мы многократно отправляли обратную связь.
Служба поддержки клиентов: "Позвоните в отдел обратной связи"
Отдел обратной связи: "Такого кода нет. Позвоните в службу поддержки клиентов"
Служба поддержки клиентов: "Отправьте обратную связь"
Ответ на обратную связь по электронной почте: "Используйте коды по отдельности"
Обратите внимание на небрежность в письме, которое мы получили в ответ на нашу обратную связь. Оно полно ошибок и содержит общие, не относящиеся к делу, копипастные фразы.
Представители Turkish Airlines могут получить подробности по номеру TK5740***81 моей жены.
Я хотел приобрести акционный билет на международный рейс Turkish Airlines . Для себя и жены взял билеты без багажа. Когда попытался купить билет с багажом для 6-летнего ребёнка, система не позволила это сделать. При обращении в call-центр, сотрудник, очевидно, неопытный, заявил, что билет ребёнка пр...
Сегодня я пытался купить билеты туда и обратно за границу через веб-сайт Turkish Airlines для себя, моей жены и нашего трехлетнего ребенка. Я хотел купить пакет 8 кг + 23 кг для себя и жены, а для ребенка только пакет 8 кг. Когда веб-сайт не позволил это сделать, я позвонил в колл-центр и спросил, к...
Я хотел купить билеты туда и обратно на внутренние рейсы для моей жены и ребенка через Turkish Airlines. При покупке билетов через мобильное приложение я случайно выбрал свое имя и имя моего ребенка. На странице оплаты имена не отображаются, поэтому проверить их невозможно. Спустя 5 минут после поку...
Из-за проблем со здоровьем мы с семьей были вынуждены отложить наши рейсы и обратились в службу поддержки Turkish Airlines для планирования новых поездок без дополнительных затрат. После рассмотрения моих медицинских справок, моя заявка была одобрена. Мне сообщили, что я могу совершить изменения бе...
20 июня мы позвонили в Turkish Airlines , чтобы использовать наши бонусные мили. Мы хотели приобрести билеты на рейс 24 июля туда и 29 июля обратно. Для рейса 24 июля в 01:25 TK2428 IST-AYT был оформлен PNR: R8CWLG, билеты: 2352149505248, 2352149505249, 2352149505250, 2352149505251. Мы получили эти ...
Комментарии