Я летаю с моим домашним животным уже 2-3 года. Всегда выбирал двухместные (с увеличенным пространством для ног) кресла. Никогда не летал на стандартных трехместных креслах. В последние 3 рейса у меня возникли проблемы. Когда я выбираю двухместное кресло, система не принимает моего кота. Но в аэропорту это одобряют, и мой кот может лететь со мной на двухместном кресле.
Полагаю, что у нас было 10-15 обменов обратной связью через форму обратной связи Turkish Airlines , и они просто присылают мне правила. Я уже знаю эти правила, так как летаю с моим котом уже 2-3 года. Решения нет. После наших переписок я снова отправил фото, где мой кот летит со мной на двухместном кресле, и снова получил ответ: "Хотим отметить, что пассажиры, покупающие право на перевозку домашних животных через онлайн-каналы, обязаны сидеть на стандартных креслах у окна."
Где в правилах перевозки животных написано, что можно лететь только на стандартных креслах? Если такая система действительно начала работать, почему я сталкиваюсь с проблемой при покупке билета в системе, но в аэропорту это одобряют, берут оплату и мой кот летит со мной на нестандартном кресле? Кроме того, я спрашивал сотрудников аэропорта на 3 вылетах и 3 прилетах, изменилась ли система и почему она не разрешает выбрать двухместное кресло для моего кота, и все сотрудники говорят, что не знают? И они одобряют мой перелет с котом.
Если есть такое правило, как написано в системе (а в правилах такого нет), как сотрудники аэропорта могут это одобрять? Я многократно писал в форму обратной связи Turkish Airlines , но решения нет. Если я хочу лететь с моим котом, я обязательно должен лететь на трехместном кресле?
Почему я не могу использовать свое право на покупку кресла, когда лечу с моим котом? Я знаю права животных и свои права и буду отстаивать все свои права в этом вопросе.
Turkish Airlines отказался взять одного из моих питомцев на борт, что создало для меня неудобства, и заставил меня заплатить дополнительно около 1500₺ за следующий рейс. У меня было 5 кошек: 4 котенка и их мать. Мать была с чипом, и у меня было разрешение от ветеринара на котят. Я несколько раз разг...
Turkish Airlines не разрешили мою кошку в коробке на борт самолета, несмотря на то, что у меня был билет. Они сказали, что нужна мягкая сумка, а не жесткий контейнер. Однако при покупке билета для моей кошки об этом не упомянули. Я узнал об этом только за час до вылета, когда прибыл в аэропорт. В ка...
Я хочу совершить рейс Turkish Airlines из Стамбула в Варшаву 11.01.2023. У моего домашнего животного все документы в порядке, и оно должно путешествовать не в салоне, а в грузовом отделении. Когда я пытался проверить через различные каналы, можно ли добавить моего питомца к бронированию без покупки...
Я купил билет Turkish Airlines и позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить возможность перевозки моего питомца в салоне. Мне сказали, что без уточнения размеров сумки бронирование невозможно. За два дня до вылета мне сообщили, что я могу сделать бронирование. Я звонил три дня подряд, сообщив, что ...
15.12.2023 я решил путешествовать с моим домашним животным на рейсе Стамбул-Анкара. До покупки билета я трижды звонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, можно ли взять стандартную переноску для кошек на борт, и получил подтверждение. После получения билета для кошки и подтверждения, я присту...
Комментарии