Проблемы с билетами на рейсы Turkish Airlines
03.07.2024 я купил билеты на официальном сайте Turkish Airlines на рейс Стамбул-Мардин (tk2676) с вылетом в 11:20 и обратный рейс Мардин-Стамбул (tk2679) на 06.07.2024 с вылетом в 20:10 для себя и моей жены.
Несмотря на то, что я прибыл в аэропорт Стамбула 03.07.2024 в 10:40, сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что регистрация на рейс закрыта из-за завершения приема багажа, и направил меня к стойке продажи билетов.
Я объяснил сотруднику на стойке продажи билетов, что хочу купить билет до ближайшего к Мардину аэропорта Ширнак, чтобы избежать неудобств. Однако, без моего ведома, желания или разрешения, сотрудник отменил мой обратный билет Мардин-Стамбул (tk2679) на 06.07.2024 и выдал мне билет только на рейс Стамбул-Ширнак, не сообщив мне об отмене обратного рейса.
Я узнал об этом только 06.07.2024 в 18:45, когда пытался зарегистрироваться на рейс в аэропорту Мардина. Сотрудники сообщили мне, что на рейс нет мест, и я могу быть зарегистрирован только как резервный пассажир, что не гарантирует посадку на рейс. Даже если я смогу попасть на рейс, мне придется оплатить билет.
Когда я сообщил об этом сотрудникам стойки продажи билетов в Мардине, они сказали, что сотрудники стойки продажи билетов в аэропорту Стамбула допустили ошибку и посоветовали подать жалобу. Они также выдали мне лист с номерами билетов. В телефонном разговоре с клиентской службой Turkish Airlines 06.07.2024 в 18:52, который был записан, сотрудники подтвердили, что была допущена ошибка и что я пострадал из-за неправильных действий сотрудников.
Сегодня я остался в аэропорту Мардина и не смог улететь в Стамбул. Из-за ошибок сотрудников Turkish Airlines и недостаточной информации я и моя жена столкнулись с множеством неудобств, включая проблемы с поиском места для ночлега. Ваши сотрудники не умеют общаться с людьми. Я намерен использовать все свои законные права через моего адвоката.
Хотя я сомневаюсь в этом, если Turkish Airlines, которая позиционирует себя как мировая марка, свяжется со мной и устранит мои неудобства, что вряд ли возможно на данный момент, я буду удивлен.
