03.07.2024 я купил билеты на официальном сайте Turkish Airlines на рейс Стамбул-Мардин (tk2676) с вылетом в 11:20 и обратный рейс Мардин-Стамбул (tk2679) на 06.07.2024 с вылетом в 20:10 для себя и моей жены.
Несмотря на то, что я прибыл в аэропорт Стамбула 03.07.2024 в 10:40, сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что регистрация на рейс закрыта из-за завершения приема багажа, и направил меня к стойке продажи билетов.
Я объяснил сотруднику на стойке продажи билетов, что хочу купить билет до ближайшего к Мардину аэропорта Ширнак, чтобы избежать неудобств. Однако, без моего ведома, желания или разрешения, сотрудник отменил мой обратный билет Мардин-Стамбул (tk2679) на 06.07.2024 и выдал мне билет только на рейс Стамбул-Ширнак, не сообщив мне об отмене обратного рейса.
Я узнал об этом только 06.07.2024 в 18:45, когда пытался зарегистрироваться на рейс в аэропорту Мардина. Сотрудники сообщили мне, что на рейс нет мест, и я могу быть зарегистрирован только как резервный пассажир, что не гарантирует посадку на рейс. Даже если я смогу попасть на рейс, мне придется оплатить билет.
Когда я сообщил об этом сотрудникам стойки продажи билетов в Мардине, они сказали, что сотрудники стойки продажи билетов в аэропорту Стамбула допустили ошибку и посоветовали подать жалобу. Они также выдали мне лист с номерами билетов. В телефонном разговоре с клиентской службой Turkish Airlines 06.07.2024 в 18:52, который был записан, сотрудники подтвердили, что была допущена ошибка и что я пострадал из-за неправильных действий сотрудников.
Сегодня я остался в аэропорту Мардина и не смог улететь в Стамбул. Из-за ошибок сотрудников Turkish Airlines и недостаточной информации я и моя жена столкнулись с множеством неудобств, включая проблемы с поиском места для ночлега. Ваши сотрудники не умеют общаться с людьми. Я намерен использовать все свои законные права через моего адвоката.
Хотя я сомневаюсь в этом, если Turkish Airlines, которая позиционирует себя как мировая марка, свяжется со мной и устранит мои неудобства, что вряд ли возможно на данный момент, я буду удивлен.
15.04.2024 года был приобретен билет из Узбекистана в Мардин с пересадкой в аэропорту Стамбула. Несмотря на то, что было указано, что мой багаж будет перевезен из Стамбула в Мардин, Turkish Airlines не выполнили это, и мой багаж не был отправлен на рейс в Мардин. Хочу отметить, что я пострадал от эт...
Turkish Airlines уведомила меня об изменении рейса TK2677 Мардин 17:50 - Стамбул 20:05 на 11.12.2023 по оперативным причинам за день до вылета 09.12.2023. Было указано, что обратный рейс перенесен на 10:15/12:30 того же дня. Однако, это изменение явно создает неудобства для клиента. Несмотря на то, ...
28.01.2024 года в 09:35 я приобрел два билета с PNR кодом SU25IZ на рейс TK7260 компании Turkish Airlines Anadolu Jet из аэропорта Сабиха Гекчен в Стамбуле в аэропорт Шакирпаша в Адане. Выехав из дома за 2 часа, я прибыл в аэропорт в 08:20. Из-за загруженности в выходные дни я ждал 10 минут на контр...
17 апреля 2024 года я купил билеты на рейсы Turkish Airlines из Даламана в Стамбул и из Стамбула в Орду-Гиресун. Когда я покупал билет на рейс из Даламана в Стамбул, время вылета было 00:10, и я планировал все свои дела в соответствии с этим временем, так как прибыл из-за границы. За два дня до выле...
Здравствуйте, у меня был рейс с Turkish Airline sиз аэропорта Орду-Гиресун в аэропорт Стамбула 25.07.2024 в 11:00. Я прибыл в аэропорт в 09:00 и прошел регистрацию за 2 часа до вылета. Я пропустил свой рейс. Когда я сообщил об этом персоналу, мне сказали, что выходы закрыты, и признали, что объявл...
Комментарии