Проблема с перебронированием рейса Turkish Airlines

Я купил билеты на рейс Turkish Airlines в Скопье, но нас с женой не посадили, взяв только трех из последних пяти пассажиров. Хотя до вылета оставалось 25 минут, нас задержали на 10 минут, заявив, что мы опоздали, а затем один сотрудник сказал, что мест не было изначально. Нам предложили обратиться в службу поддержки и купить новые билеты с штрафом. Сначала нас пытались убедить, что мы опоздали, а затем заставляли купить штрафные билеты. Пообщавшись с другими пассажирами из более чем 20 разных рейсов, мы узнали о наших правах и о том, что это был случай перебронирования. После просмотра записей с камер, нам сообщили, что мы правы и предложили компенсацию в размере 400 евро. Наш рейс был в 19:00, а нам предоставили билеты на рейс в 07:00 следующего дня. Нам сказали, что организовали отель, но компенсацию не выплатили. Прошло 5 часов, и отель оказался в часе езды. Мы добрались до отеля в 2:30 ночи и снова сели на автобус в 3:00, чтобы поспать всего полтора часа. Отель был очень грязным, и мы остались голодными в течение 10 часов. Мы зря заплатили за отель и потеряли субботний день отпуска, а в воскресенье прибыли на отдых совершенно измотанными. Посмотрим, как будет решена эта ситуация. Продолжение следует.