Проблема с обслуживанием клиентов Turkish Airlines
Мы позвонили в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы забронировать билеты для двух взрослых и одной кошки на рейс из Буэнос-Айреса в аэропорт Стамбула. Перед покупкой билетов мы обсудили с представителем возможность перевозки кошки, и нам подтвердили наличие места для нее на борту. Однако, спустя минуту после завершения разговора, мы купили билеты, и представитель сообщил, что места для кошки нет. Телефонный разговор был записан как Turkish Airlines, так и нами. Разговор состоялся 6 марта около 19:24 по номеру 0554********15. Несмотря на наши проблемы с бронированием, представитель отказался помочь и не предложил никакой альтернативы. Он даже сказал: 'Жалуйтесь, куда хотите', что усугубило нашу ситуацию. Мы требуем переноса даты билетов на следующую доступную дату и подаем жалобу на представителя службы поддержки. Дополнительные жалобы также были поданы в официальные органы.
