Проблема с бронированием для служебной собаки на рейсе Turkish Airlines
Пишу в связи с телефонным разговором с центром обслуживания клиентов, который длился 30 минут 15 ноября 2023 года. Мы пытались создать бронирование для нашей служебной собаки с Тугбой Ханым на рейс Стамбул-Америка. Мы отправили необходимые документы на адреса [email protected] и [email protected]. Пропущу неверную информацию, предоставленную во время бронирования; однако сегодня при проверке статуса нашего бронирования мы узнали, что оно не существует.
Каждый раз после многочасовых телефонных разговоров мы вынуждены создавать новое бронирование, что вызывает у нас неудобства. Мы требуем выполнения инструкций, указанных на веб-сайте Turkish Airlines. Каждый раз мы сталкиваемся с неподготовленными сотрудниками центра обслуживания клиентов, что приводит к многочасовым процессам, и мы вынуждены каждый день заново бронировать место для нашей служебной собаки. Мы недовольны услугами, предоставляемыми Turkish Airlines, и хотим заявить о нашей неудовлетворенности.
