Проблема с изменением рейса Turkish Airlines Стамбул-Копенгаген

Мы купили два отдельных билета на рейсы Turkish Airlines Стамбул-Копенгаген и Копенгаген-Стамбул для меня, моей жены и нашего 10-месячного ребенка. Билеты были приобретены на 7 мая (туда) и 13 мая (обратно). Сначала изменилось время вылета. Когда мы прибыли в аэропорт 7 мая, мы узнали, что наш рейс перенесен на 8 мая, а обратный рейс - на 10 мая. Поскольку это была наша первая поездка за границу с маленьким ребенком, мы прибыли в аэропорт заранее, чтобы успеть пройти все процедуры.
Мы позвонили в службу поддержки клиентов, чтобы запросить право на изменение рейса. Были открыты дела для рассмотрения, но мы не получили положительного ответа.
Мы не смогли отправиться в путешествие с нашим ребенком.

Ответы, которые мы получили, утверждали, что первое изменение времени было сделано Turkish Airlines , но изменения даты не были их инициативой.

Хотя проблема возникла не по нашей вине и даже не по вине компании, нам следовало предоставить возможность изменения рейса из-за негативного опыта. Я буду рад, если получу ответ от соответствующих сотрудников.

Я хочу верить, что такая крупная авиакомпания, как Turkish Airlines , заботится о удовлетворении своих клиентов.