Проблема с изменением билета и отношением представителя Turkish Airlines

10.05.2023 в 15:27 я связался с отделом по работе с клиентами для изменения моего авиабилета. Мне сообщили, что нужно будет доплатить 1.300₺. Я завершил разговор, чтобы перевести деньги на свой счет, и перезвонил в 16:34. На этот раз мне сказали, что изменение билета невозможно и что я должен связаться с вашим агентом. Я объяснил, что часто путешествую и всегда выполняю эту процедуру. После настойчивых просьб представитель начал объяснять процедуру изменения билета в тоне, не соответствующем бренду Turkish Airlines, и назвал цену билета в 2.300₺. В настоящее время билет стоит 2.000₺, но мне предложили его за 2.300₺ и настаивали на завершении разговора с моей стороны. Прошу расследовать ситуацию и принять необходимые меры.