Проблема с документами на импорт животных с Turkish Airlines

7 января в 01:45 у меня был рейс Turkish Airlines в Тебриз, Иран. Около 11:00-12:00 я пошел к стойке G29, чтобы сдать багаж и собаку. Мои документы были в порядке: 1- Ветеринарный паспорт с прививками, 2- Прививка от бешенства сделана более 30 дней назад, 3- Одобрение Министерства сельского хозяйства и лесного хозяйства, 4- Микрочип, 5-летняя собака породы померанский шпиц весом менее 2 кг. На стойке сидел нервный мужчина.

Я передал все документы на собаку. Мне сказали, что для Ирана требуется сертификат на импорт и экспорт. Ранее я уже возил собаку в Иран, и даже в последние 10 дней мои друзья возили своих собак в Иран и возвращались без проблем.

Никто не требовал такой бумаги. На всех сайтах, включая турецкие, нет упоминания о таком документе для Ирана. Мы проверили иранский сайт, и там тоже нет требований для импорта собак. Эти люди оскорбили меня и сказали, что я должен говорить с кем угодно, но последнее слово за ними.

Я дважды звонил в поддержку по номеру 08503330849 в 23:14 и 23:46 и включал громкую связь. Спросил у поддержки Turkish Airlines, нужен ли такой документ для ввоза собаки в Иран, и они сказали нет. Но человек на стойке G29 настаивал на необходимости этого документа. Мне не показали никакого печатного уведомления или действующей ссылки на сайт, подтверждающей это требование. Не предоставили никаких доказательств необходимости такого документа для ввоза собаки в Иран. Казалось, что этот человек просто не хотел разрешить мне ввоз собаки в Иран, возможно, из-за плохого настроения. Никто не дал правильного ответа. В итоге, из-за отсутствия правильного ответа, я был вынужден изменить билет на 3 дня. Даже сейчас, если в понедельник в консульстве мне скажут, что такого документа не существует и он не требуется для ввоза собаки в Иран, что мне делать? Я спросил у 5 надежных сайтов и у людей, недавно возивших собак в Иран, и они тоже не требовали такого документа.

Мне говорили противоречивые вещи: сначала сказали, что закон действует для определенной страны, затем я уточнил, что мне нужно для Ирана, и мне сказали, что закон действует для Тегерана, а не для Тебриза. Может ли быть такой закон для двух разных городов одной страны? Если такой закон существует, разве он не должен быть указан на сайте Turkish Airlines и при покупке билета для животного, а также в уведомлениях Министерства сельского хозяйства и лесного хозяйства?