Turkish Airlines Возврат Денег за Билет
5 декабря я собирался лететь из аэропорта Гуанчжоу в Стамбул с моим домашним животным. Согласно информации, полученной ранее от call-центра и наземных служб, для этого были необходимы только прививки и удостоверение личности. Однако, когда я прибыл на стойку регистрации, мне сообщили, что требуется сертификат здоровья, и без него меня не допустят на борт. Я создал жалобу под номером TK9940444 и попросил вернуть деньги, уплаченные за перевозку моего домашнего животного. Turkish Airlines обещала решить проблему в течение 2-7 дней, но сегодня уже 29 декабря, и возврат до сих пор не произведен. Несмотря на многочисленные звонки в call-центр, я получал лишь ответ "сообщаем о срочности". Из-за недостаточной информации, предоставленной персоналом Turkish Airlines , я оказался в затруднительном положении в аэропорту, вынужден был заплатить дополнительную сумму за изменение билета и уже 24 дня не могу получить возврат денег за перевозку моего домашнего животного.
