5 декабря я собирался лететь из аэропорта Гуанчжоу в Стамбул с моим домашним животным. Согласно информации, полученной ранее от call-центра и наземных служб, для этого были необходимы только прививки и удостоверение личности. Однако, когда я прибыл на стойку регистрации, мне сообщили, что требуется сертификат здоровья, и без него меня не допустят на борт. Я создал жалобу под номером TK9940444 и попросил вернуть деньги, уплаченные за перевозку моего домашнего животного. Turkish Airlines обещала решить проблему в течение 2-7 дней, но сегодня уже 29 декабря, и возврат до сих пор не произведен. Несмотря на многочисленные звонки в call-центр, я получал лишь ответ "сообщаем о срочности". Из-за недостаточной информации, предоставленной персоналом Turkish Airlines , я оказался в затруднительном положении в аэропорту, вынужден был заплатить дополнительную сумму за изменение билета и уже 24 дня не могу получить возврат денег за перевозку моего домашнего животного.
Хочу рассказать вам, как Turkish Airlines причинили мне неудобства в аэропорту с моими кошками. Прежде всего, знайте, что если бы вы открыли Youtube.com и попытались получить информацию от гражданина, вы бы получили более точные данные, чем у Turkish Airlines . Перед полетом в Америку 26 сентября 20...
Несмотря на то, что я сделал бронирование в Turkish Airlines, уже прошло несколько дней, а письмо с подтверждением для перевозки домашнего животного так и не пришло. Мы писали на их обратную связь, но никакого решения не предложили. Они отправляют сообщение, что проблема не может быть решена через э...
У меня был билет на рейс в 05:45 из Газиантепа в Даламан. Несмотря на то, что я включил своего домашнего питомца в билет и у него были все необходимые прививки, при регистрации мне сказали, что животное не будет допущено на рейс из-за того, что его клетка не жесткая. Однако, изучив правила перевозки...
Месяц назад, когда я летел из Анкары в Каир, при регистрации на рейс моё домашнее животное не приняли, что было несправедливо и незаконно. Несмотря на то, что я показал все необходимые документы и доказал это с помощью Министерства сельского и лесного хозяйства и сайта Turkish Airlines , мы не смогл...
Turkish Airlines заявляет, что предоставляет услугу перевозки домашних животных, но на самом деле это не так, и это создает проблемы для людей и животных. У меня был рейс из Стамбула в Майами. Я связался с ними 25 раз, отправил обратную связь и выполнил все их процедуры. Они дали мне адрес электронн...
Комментарии