Проблема с билетом Turkish Airlines

Я купил билет на рейс Sabiha Gokcen-Hamburg на 11 апреля у Turkish Airlines, но позже обнаружил, что ошибся с датой. Я связался с Turkish Airlines и объяснил свою ситуацию, попросив отменить билет и вернуть мне деньги.

Однако мне сказали, что это невозможно, и можно вернуть только налоговую часть. Я подал обратную связь и снова объяснил свою проблему, попросив решить вопрос, иначе я окажусь в трудной ситуации. В ответ мне сообщили, что билет можно вернуть только в случае покупки нового билета в том же направлении. Я объяснил, что это невозможно, так как я не смогу поехать, и попросил вернуть деньги, но получил отказ. Я купил билет 24 февраля и обратился в течение 15 минут после обнаружения ошибки, но моя проблема не решается. Прошу помочь мне в этом вопросе. Требую возврата денег.