При оформлении билетов онлайн в аэропорту Стамбула я не увидел информации о том, что сумки не принимаются. У меня был билет на рейс Стамбул/Муш 27 июня для меня и двух моих детей. Чтобы облегчить процесс, я разместил все вещи в сумки, которые не содержали жидкости или еды и были полностью надежно упакованы. Однако меня вынудили заплатить 600₺ за обертывание пленкой, что я считаю несправедливым. Я дважды сообщал сотрудникам, что в сумках только одежда и они надежно упакованы, но получил отрицательный ответ. Я хочу, чтобы мне вернули деньги. Я также сообщил сотруднику службы поддержки, что видел использование мешков на рейсах из Муша и Вана в Стамбул. Почему я столкнулся с этой проблемой? Если это запрет, он должен действовать и на рейсах из Муша в Стамбул. Я не должен платить 600₺, так как не видел информации о запрете на сумки при оформлении мобильного билета. Пожалуйста, свяжитесь со мной по этому вопросу.
Я хотел приобрести акционный билет на международный рейс Turkish Airlines . Для себя и жены взял билеты без багажа. Когда попытался купить билет с багажом для 6-летнего ребёнка, система не позволила это сделать. При обращении в call-центр, сотрудник, очевидно, неопытный, заявил, что билет ребёнка пр...
Я купил билет Turkish Airlines и позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить возможность перевозки моего питомца в салоне. Мне сказали, что без уточнения размеров сумки бронирование невозможно. За два дня до вылета мне сообщили, что я могу сделать бронирование. Я звонил три дня подряд, сообщив, что ...
18.01.2024 я прошел регистрацию на рейс TK2692 Стамбул-Муш и получил посадочный талон, однако за полчаса до вылета, то есть за 30 минут до отправления, ворота были закрыты. В результате нас, пятерых человек, не пустили на борт, сказав: 'Мы не можем принять ваш багаж.' Нам сообщили, что необходимо из...
Я и мои двое детей должны были лететь в Амстердам с Turkish Airlines с пересадкой. Первый рейс задержался на час. Когда мы приземлились, я получил сообщение и электронное письмо о том, что мы пропустили наш стыковочный рейс. Я хотел улететь в тот же день, но нам отказали из-за отсутствия мест. Нас н...
Здравствуйте, 16 сентября 2023 года я летел рейсом Turkish Airlines из Стамбула в Муш. На моем чемодане появились вмятины и небольшие трещины. Я подал жалобу в отдел утерянного и поврежденного багажа. Взяли мой номер и сказали, что заведенное дело бесполезно и предложили использовать чемодан в таком...
Комментарии