Проблема с закрытием ворот за 30 минут до вылета на рейсе Turkish Airlines TK2692

18.01.2024 я прошел регистрацию на рейс TK2692 Стамбул-Муш и получил посадочный талон, однако за полчаса до вылета, то есть за 30 минут до отправления, ворота были закрыты. В результате нас, пятерых человек, не пустили на борт, сказав: 'Мы не можем принять ваш багаж.' Нам сообщили, что необходимо изменить билеты в кассе. Когда я обратился в кассу, я попросил изменить билеты на тот же день, но мне сказали, что все рейсы на сегодня заняты, и мы сможем улететь только на следующий день, заплатив разницу в 6.780₺. Несмотря на то, что я выразил желание вылететь в тот же день из аэропортов Ван, Муш, Батман или Сиирт, мне сообщили, что все рейсы в этом направлении заняты, и я был вынужден согласиться на изменение на следующий день с доплатой 6.780₺. Хотя я получил посадочный талон за день до вылета, из-за большого спроса нас не пустили на борт, и я не знаю, были ли наши билеты переданы другим пассажирам. Кроме того, при сдаче багажа был только один сотрудник, и пассажиры должны были сами заниматься багажом. Несмотря на наличие посадочного талона, нас не приняли за 30 минут до вылета, и мы смогли связаться с сотрудником только через пять минут. Это совершенно не соответствует уровню Turkish Airlines. Я летаю с Turkish Airlines почти каждый месяц и раньше не сталкивался с проблемами, однако это уже второй раз, когда я сталкиваюсь с такой ситуацией. В итоге мы были несправедливо ущемлены и вынуждены были заплатить значительную разницу в цене билетов. Мы требуем компенсации за этот случай.