Повреждили сумку для сноуборда на рейсе Turkish Airlines

Здравствуйте,

На рейсе Turkish Airlines из Эрзурума в Анкару моя сумка для сноуборда была повреждена до неузнаваемости авиакомпанией. Мы оплатили специальный сбор за перевозку спортивного оборудования, чтобы обеспечить его безопасность.

Когда мы прибыли в Анкару, мы обнаружили, что сумка была повреждена, и был составлен акт. Все началось после этого акта. Turkish Airlines сначала запросили справку о невозможности ремонта от авторизованного сервиса. Затем потребовали чек о покупке. Это значительно усложнило процесс. Через 30 дней они признали свою ошибку и сообщили, что платеж будет произведен в течение 6-10 рабочих дней. Однако в течение 10 рабочих дней платеж не был произведен. Когда я отправил напоминание по электронной почте, мне сообщили, что дело передано в страховую компанию и что платеж будет произведен в течение 21 рабочего дня после одобрения.

Сезон катания на сноуборде почти закончился, а у меня нет сумки для сноуборда. Turkish Airlines не предпринимает никаких действий для исправления ситуации.

Теперь я стараюсь по возможности выбирать другие авиакомпании.

Отслеживание:
Номер дела: 2024011235
DDP ESBTK94274