Не могу восстановить доступ к почтовому ящику Rambler из-за ошибки контрольного вопроса

Я пользовалась почтовым ящиком wzh******@rambler.ru и 11 сентября 2026 года в последний раз успешно заходила в этот аккаунт. Сейчас мне необходимо восстановить доступ, однако сделать это стандартным способом не получается. При попытке входа система выдаёт сообщение «Неверная почта или пароль». Я нажимаю на восстановление доступа, попадаю на страницу с контрольным вопросом «Любимый писатель», но любой вводимый вариант, в том числе «Пушкин», система помечает как «Неправильный ответ» и не даёт пройти дальше к сбросу пароля. Таким образом, я не могу самостоятельно восстановить доступ к своей почте, хотя ящик активен и использовался мной ранее. Я также пыталась связаться с поддержкой Rambler через сайт, но письмо, судя по всему, не проходит, и ответа я не получила. Прошу помочь мне восстановить доступ именно к этому почтовому ящику и вручную сбросить пароль или предложить другой надёжный способ верификации личности, чтобы я могла снова пользоваться своей почтой.