Отмена рейса Turkish Airlines и неудобства

Я купил билет бизнес-класса на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Белград на 4 апреля и обратно на 8 апреля. Для этого я потратил больше миль и заплатил дополнительные налоги. Однако мой рейс 4 апреля был отменен по операционным причинам. Поскольку не было рейсов в нужное нам время, нам пришлось перенести наш рейс на другой день. Возврат за отель был невозможен. Мы поговорили с представителями отеля и объяснили нашу ситуацию. Теперь нам нужно заплатить за отель дополнительно и изменить дату возвращения. Однако Turkish Airlines перевел наши билеты бизнес-класса в эконом-класс. Я позвонил в службу поддержки клиентов, но мне сказали только заполнить форму. Я заполнил форму, но никакого решения не было предложено. Очень грустно, что международная компания такого масштаба не может действовать профессионально. Наши мили и дополнительные деньги были потрачены впустую. Я требую компенсации за причиненные неудобства и возврата моих прав.