Отмена оплаченного билета Turkish Airlines
Моя жена и ребенок должны были лететь по маршруту Чикаго-Стамбул-Иордания-Стамбул-Чикаго. Один из наших внутренних рейсов в Иорданию был отменен Turkish Airlines, и из-за риска войны мы заменили его на рейс в Дубай. Однако, когда мы прибыли в аэропорт для рейса в Дубай, нас не пустили на борт из-за визовых проблем. Поскольку мы не смогли выполнить рейс в Дубай, Turkish Airlines сообщили, что наш рейс Стамбул-Чикаго также изменен согласно правилам и мы должны доплатить 40 000₺. Мы уже пострадали из-за пропущенного рейса в Дубай, а теперь Turkish Airlines пытаются нас наказать второй раз и требуют дополнительные 40 000₺ за рейс в Чикаго, за который мы уже заплатили! С 2012 года мы ежегодно совершаем как минимум один рейс Turkish Airlines по маршруту Чикаго-Стамбул и тратим на билеты в среднем не менее 1000$. Мы никогда не пропускали ни одного рейса. В этот раз мы не пропустили рейс намеренно, а ситуация была зафиксирована на стойке регистрации в аэропорту. Однако, из-за пропущенного внутреннего рейса Turkish Airlines теперь утверждают, что наш оплаченный рейс Чикаго-Стамбул отменен и мы должны заплатить 40 000₺! Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, мне сказали, что они не могут помочь и нужно создать заявку. Когда я создал заявку и объяснил ситуацию, мне ответили коротко и без объяснений, что рейс в Чикаго изменен согласно правилам. Либо это намеренное недоброжелательство, либо они не понимают мое сообщение. Я приложил их ответы, которые были очень простыми и не содержали объяснений, и мне сказали, что я должен был проверить визу. Моя текущая проблема не в Дубае или визе, так как мы уже пропустили рейс и пострадали. Я прошу Turkish Airlines не наказывать нас за рейс в Чикаго. Если вы собираетесь нас наказывать, то пишите это четко и открыто: «Мы наказываем вас за ваш оплаченный рейс в Чикаго». Мы уже пострадали из-за пропущенного внутреннего рейса, и усложнение нашего рейса в Чикаго Turkish Airlines неприемлемо. Если ситуация не изменится, мы будем вынуждены сменить авиакомпанию, которую рекомендовали всем и пользовались на международных рейсах 12 лет. Мы также проинформируем наших знакомых об этой ситуации. Примечание: наш рейс не является стыковочным, а многосегментным. TK-10792287 #S1-33793777# Спасибо.
