Проблемы с экипажем и обслуживанием на рейсе Turkish Airlines TK0290
29.11.2023 в 12:50 я летел рейсом Turkish Airlines TK0290 из Сан-Франциско в Стамбул. Когда пришло время занять место 12G и разместить ручную кладь, я обнаружил, что все места для багажа заняты. Стюардесса H**** предложила поставить багаж назад и позже поменять его местами. Позже я сообщил стюардессе G****, что моя ручная кладь не маленькая и я хочу поменять её место. G**** попросила меня принести багаж, несмотря на то, что я сообщил, что все багажные отделения заполнены. Она заставила меня перемещать багаж, хотя казалось, что помогает. Я заметил, что другие пассажиры тоже были недовольны ситуацией. Когда я пошел за закусками на кухню, через 5 минут после того, как туда пришла G****, другая стюардесса грубо сказала нам: 'Сядьте на свои места и не разговаривайте.' После ужина я обнаружил, что спинка моего кресла 12G сломана, и я облокотился на неё. G**** снова подошла и сказала, что пассажиру сзади неудобно и я должен поставить кресло в вертикальное положение. Все эти проблемы продолжались, и за 35 минут до посадки старший бортпроводник попросил меня поговорить с ним у выхода. Почти в конце 13-часового полета, после того как я сказал, что собираюсь жаловаться, старший бортпроводник подошел ко мне. Он продолжал говорить в насмешливом тоне, как и G**** и H****. Он сказал: 'Мы не просим стюардесс поднимать и опускать багаж, это запрещено.' Я ответил, что не жду особого внимания, но жалуюсь на насмешливое поведение экипажа. Я ожидал, что G**** скажет, что нет свободного места и поможет мне при выходе. Старший бортпроводник насмешливо сказал: 'G****, вот так нужно было говорить.' Кроме того, закуски на кухне были убраны. Старший бортпроводник сказал, что я не могу пользоваться туалетом, когда стою в очереди, хотя не было ни уборки, ни добавления материалов, ни других проблем. Меня унизили и лишили закусок из-за поведения экипажа. Я прошу принять меры против этих высокомерных и насмешливых людей и сообщить мне о результатах.
Турецким авиалиниям я также подал жалобу через оценку полета. Как они могут назначать руководителями экипажа людей, которые делают различия между национальностями, плохо общаются с людьми и не способны на длительные полеты, и при этом давать им в подчинение неопытную команду?! Кажется, отныне я буду дважды думать, прежде чем покупать билет на рейсы Turkish Airlines. От компании мне не поступило никакой обратной связи. Похоже, они предпочитают уделять больше внимания транзитным пассажирам и становятся брендом, который причиняет неудобства своим соотечественникам, и, вероятно, обучают свои команды именно таким образом.
