6 июня 2023 года я купил студенческий билет на рейсы IST-AUH и AUH-IST на 13 июня 2023 года. В моем пакете была возможность изменения билета. Когда я попытался изменить обратный билет, я связался с службой поддержки клиентов. Я спросил, могу ли я внести изменения с Anadolu Jet, и мне сообщили, что это возможно, если я понижу свой пакет. Однако, когда я выбрал Anadolu Jet в приложении, возникла ошибка при расчете стоимости. Я снова позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию, и они подтвердили, что я смогу изменить билет после понижения пакета. Несмотря на это, я снова столкнулся с системной ошибкой и мне сказали, что мне нужно будет перезвонить после долгого ожидания. Когда я снова попытался изменить билет через приложение, я получил уведомление, что у меня нет такого права. Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что у меня нет права на изменение. Несмотря на то, что я объяснил, что у меня студенческий билет, они утверждали, что это обычный пакет. Несмотря на право на 40 кг багажа, билет отображался как обычный. Когда я снова позвонил, мне сказали, что у меня есть право на изменение, но из-за системной ошибки они не могут выполнить операцию. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, я не получил результата. Когда я отправился в аэропорт Стамбула, чтобы вылететь в Абу-Даби, я пошел в офис Turkish Airlines и объяснил ситуацию. Они сказали, что могут изменить мой билет, но также столкнулись с ошибкой. Я заявил, что хочу воспользоваться своим правом на одно бесплатное изменение для студентов, но они не смогли это сделать. За короткое время до вылета мне предложили позвонить в службу поддержки, но у меня не было времени на звонок. Я был уверен, что результат будет таким же, потому что я пробовал это много раз. В Дубае я также связался со службой поддержки, но снова не смог изменить билет.
30 октября 2023 года в 23:35 я купил билет на самолет из Стамбула в Газиантеп. Однако после покупки я заметил, что вместо предпочитаемого мной времени 19:40 я случайно купил билет на 22:55. Поскольку я сразу это заметил, я позвонил в службу поддержки клиентов и попросил изменить время. Однако мне ск...
В конце июня 2023 года я перевел свой билет номер 235... 33 в открытый статус. Однако, когда я позвонил в службу поддержки 21/09/2023, чтобы использовать этот открытый билет для перелета эконом-классом из Анкары в Стамбул, мне сообщили, что я не могу использовать свой открытый билет. Представитель с...
Я приобрел авиабилеты Anadolu Jet на даты с 26 июля по 30 июля 2023 года и до даты вылета перевел их в открытые. Сегодня, когда я позвонил, чтобы использовать открытые билеты туда-обратно, представители Anadolu Jet сообщили, что я могу использовать их на рейсах Turkish Airlines. Я не понимаю, почему...
22 апреля 2024 года я приобрел билеты через приложение Turkish Airlines для iOS с множественными перелетами: Вена - Стамбул и Стамбул - Мюнхен. При вы...
Я купил билет на Turkish Airlines на 25 августа 2023 года, используя накопленные мили, но мой рейс был отменен. Я хотел изменить время билета, используя право на бесплатное изменение. Когда я пытался сделать это через приложение, все рейсы были заняты, но когда я пытался купить билет заново, оплатив...
Комментарии