Проблема с системой Turkish Airlines при изменении билета
Я купил билеты на международный рейс (Нюрнберг-Стамбул) через веб-сайт Turkish Airlines 22.03.2024 с опцией 'бесплатное изменение'. Однако с 22.04.2024 я пытаюсь изменить дату билета через интернет и мобильное приложение, но постоянно получаю сообщение об ошибке системы. Когда я звоню в службу поддержки клиентов, мне говорят, что я должен сделать изменение через мобильное приложение или интернет, если не хочу платить дополнительную плату. Но система, которая не давала ошибок при покупке билета, выдает ошибку при изменении. Когда я пытаюсь сделать изменение через службу поддержки клиентов, с меня требуют дополнительную плату. Неприемлемо, что клиенты страдают из-за системной ошибки Turkish Airlines. Я считаю, что Turkish Airlines должна решить эту системную проблему и, если система не исправлена, предоставить компенсацию через службу поддержки клиентов.
