Мы купили билеты на рейс Adana-Amsterdam 26 июля 2024 года через Turkish Airlines . Мы с женой и нашим 10-месячным ребенком забронировали места в первых рядах рядом друг с другом. Однако за три дня до вылета мы получили SMS о том, что наши места были разделены. Когда мы позвонили в THY по этому поводу, нам сообщили, что изменение было сделано по оперативным причинам и что мы можем объединить места в задних рядах за дополнительную плату.
Эта ситуация создает для нас огромные неудобства. Почему мы должны перемещаться с мест в первых рядах на задние? Говорят, что для пассажиров с детьми предоставляются удобства и места объединяются бесплатно, а затем разделяют места и требуют плату. Если бы вы запросили плату за места в первых рядах, я бы заплатил. Но они говорят, что места рядом заняты. Как вы можете продать место моей жены без уведомления? Сейчас наш ребенок числится на моем месте, а его мать на другом. Мы не придавали значения тому, на чьих коленях будет ребенок, когда бронировали места рядом. Но теперь нам говорят, что передать ребенка матери невозможно. Что будет делать наш 10-месячный ребенок на 4-часовом рейсе без матери?
Мы выбрали Turkish Airlines, потому что это компания с международными стандартами, но то, что мы сейчас переживаем, неприемлемо даже на национальном уровне. Хочу отметить, что мы намерены обратиться к юридическим средствам для устранения этой проблемы.
Месяц назад мы купили билеты на рейс Gaziantep-Istanbul Turkish Airlines на 11 июня 2024 года в 20:25. Поскольку у нас есть пятимесячный ребенок, мы хотели купить передние места (с увеличенным пространством) за дополнительную плату для большего комфорта. Ранее мы уже летали этим рейсом и могли купит...
У нас был рейс Turkish Airlines TK2010 из Стамбула в Кайсери 22 июля 2024 года с вылетом в 6:35. За 24 часа до вылета мы прошли регистрацию, и нам с супругой были назначены места 10а и 10b. Однако, когда мы прибыли в аэропорт, нам сообщили, что наши места изменены на 11d и 11e. Причиной было указано...
В феврале я купил 4 билета для своей семьи на рейс Turkish Airlines 13 апреля 2024 года с вылетом в 16:50 и прибытием в 18:35. Моей жене и детям были назначены места 10ABC, а я выбрал место через проход, за которое заплатил дополнительную плату. Спустя некоторое время я получил письмо о том, что мой...
21.06.2024 мы купили билеты на рейс TK2220 из аэропорта Стамбула в Газиантеп на 06:25 утра. 13.06.2024 я зашел на сайт Turkish Airlines и оплатил места 5A-5B-6A-6B. Однако 18.06.2024 я получил SMS с информацией, что мои места были изменены без моего согласия. Причина изменения указана как операционн...
13.04.2024 года я купил два билета на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Диярбакыр на 13.06.2024. Также я оплатил два соседних места в бизнес-классе и завершил процесс покупки с указанием номеров мест. За три дня до вылета я получил письмо о том, что наши места изменены. Они сказали, что это связан...
Комментарии