Изменение мест без уведомления на рейсе Turkish Airlines

Мы купили билеты на рейс Adana-Amsterdam 26 июля 2024 года через Turkish Airlines . Мы с женой и нашим 10-месячным ребенком забронировали места в первых рядах рядом друг с другом. Однако за три дня до вылета мы получили SMS о том, что наши места были разделены. Когда мы позвонили в THY по этому поводу, нам сообщили, что изменение было сделано по оперативным причинам и что мы можем объединить места в задних рядах за дополнительную плату.

Эта ситуация создает для нас огромные неудобства. Почему мы должны перемещаться с мест в первых рядах на задние? Говорят, что для пассажиров с детьми предоставляются удобства и места объединяются бесплатно, а затем разделяют места и требуют плату. Если бы вы запросили плату за места в первых рядах, я бы заплатил. Но они говорят, что места рядом заняты. Как вы можете продать место моей жены без уведомления? Сейчас наш ребенок числится на моем месте, а его мать на другом. Мы не придавали значения тому, на чьих коленях будет ребенок, когда бронировали места рядом. Но теперь нам говорят, что передать ребенка матери невозможно. Что будет делать наш 10-месячный ребенок на 4-часовом рейсе без матери?

Мы выбрали Turkish Airlines, потому что это компания с международными стандартами, но то, что мы сейчас переживаем, неприемлемо даже на национальном уровне. Хочу отметить, что мы намерены обратиться к юридическим средствам для устранения этой проблемы.