Я был преданным клиентом Stradivarius, но в последнее время мой опыт заставил меня пожалеть о каждой покупке. Почти два месяца назад я вернул пару ботинок, следуя всем правильным процедурам. Сначала я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой возврат в процессе. Прошли недели, но денег так и не поступило, поэтому я неоднократно звонил. Каждый раз мне обещали вернуть деньги, но спустя месяцы я ничего не получил и не получил полезной информации. Служба поддержки клиентов была довольно безответственной, что заставляет меня сомневаться в бренде. Stradivarius необходимо серьезно задуматься о поддержке клиентов и возвратах; я определенно дважды подумаю, прежде чем снова покупать у них.
При заказе онлайн через сайт магазина Stradivarius я допустила ошибку в написании своего e-mail адреса. Это привело к тому, что я не получила подтверждение заказа и никакой информации о его статусе. После обнаружения своей ошибки я сразу же попыталась связаться с магазином, чтобы уточнить ситуацию. ...
Недавно я приобрела рубашку Stradivarius, на которой были заметные темные пятна. Несмотря на этот очевидный дефект, мой запрос на обмен был отклонен. Когда я отправила рубашку на проверку, мне сказали, что это займет две недели, но мне пришлось постоянно самой узнавать о ходе дела, чтобы получить хо...
2 октября 2024 года я сделала заказ в Stradivarius, рассчитывая получить его вовремя. Через неделю мне сообщили о задержке, и трекер показывал только "подготовка к отправке". Когда я попыталась связаться с службой поддержки, телефонная линия не работала. Онлайн-чат оказался бесполезным; он постоянно...
Я заказала товар на сайте Stradivarius 26.06.2024 и заплатила ₺2,140. Однако товар до сих пор не доставлен. На сайте указано, что он отправлен, но курьерская служба утверждает, что посылки на мое имя нет. Система отслеживания на сайте тоже не работает. Служба поддержки обещает разобраться с проблемо...
Позапрошлой зимой в феврале мне на день рождения подарили подарочную карту магазина Stradivarius. Воспользоваться ей я, к сожалению, не успела. Магазины Stradivarius закрылись по всей стране и интернет магазин тоже перестал работать. Сначала говорилось о временном приостановлении деятельности в Росс...
Комментарии