Stradivarius: Задержка возврата средств за возвращенные ботинки

Я был преданным клиентом Stradivarius, но в последнее время мой опыт заставил меня пожалеть о каждой покупке. Почти два месяца назад я вернул пару ботинок, следуя всем правильным процедурам. Сначала я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой возврат в процессе. Прошли недели, но денег так и не поступило, поэтому я неоднократно звонил. Каждый раз мне обещали вернуть деньги, но спустя месяцы я ничего не получил и не получил полезной информации. Служба поддержки клиентов была довольно безответственной, что заставляет меня сомневаться в бренде. Stradivarius необходимо серьезно задуматься о поддержке клиентов и возвратах; я определенно дважды подумаю, прежде чем снова покупать у них.