Stradivarius: Мой заказ задерживается и поддержка не отвечает

2 октября 2024 года я сделала заказ в Stradivarius, рассчитывая получить его вовремя. Через неделю мне сообщили о задержке, и трекер показывал только "подготовка к отправке". Когда я попыталась связаться с службой поддержки, телефонная линия не работала. Онлайн-чат оказался бесполезным; он постоянно перенаправлял меня к курьеру для получения обновлений, но Stradivarius даже не предоставил информацию для отслеживания, поэтому связаться с курьером невозможно. Я отправила три электронных письма с просьбой о помощи, но ответа так и не получила. Отсутствие помощи и общения очень разочаровывает. Служба поддержки Stradivarius действительно нуждается в улучшении; я до сих пор не знаю, когда мой заказ прибудет или получу ли я его вообще.