Stradivarius отменил мой заказ, но не вернул деньги. Как лучше всего поступить?

Если Stradivarius отменил ваш заказ, но не вернул деньги:

Войдите в аккаунт Stradivarius и проверьте раздел «Мои заказы», чтобы убедиться, что заказ действительно отменён. Сделайте скриншот страницы с пометкой об отмене.

Затем на сайте Stradivarius перейдите в раздел «Связаться с нами» и выберите тему «Возвраты». Заполните форму, указав дату отмены, номер заказа и факт, что деньги не были возвращены. Приложите скриншот отменённого заказа для ускорения процесса.

Если возврат не поступит в течение нескольких дней, свяжитесь с вашим банком или кредитной организацией, чтобы оспорить списание. Предоставьте подтверждение отмены как доказательство.

Если вы сталкивались с подобной ситуацией, расскажите о ней или подайте жалобу через Xolvie.