Rixos Premium Tekirova: Украли мои вещи на пляже
Мы приобрели проживание в Rixos Premium Tekirova на даты с 16 по 21 сентября 2024 года. Несмотря на большое количество гостей в отеле, на пляже есть только один пирс. На шезлонгах у пирса висит предупреждение: «Если в течение 90 минут вы не вернетесь к шезлонгу, ваши вещи будут собраны и отнесены в бюро находок». Однако это правило не соблюдается и никаких мер не предпринимается. Мы неоднократно сообщали сотрудникам, что вещи остаются на шезлонгах часами, а иногда и днями, но нас игнорировали. В отеле у меня украли плавательные очки. Из-за того, что многие оставляют свои вещи и не возвращаются часами, нам приходилось занимать шезлонги далеко от пирса. Мы не хотели заходить в воду с берега, поэтому вынуждены были идти к пирсу издалека. В один из дней нам повезло найти свободное место на пирсе. У нас было немного вещей, поэтому мы оставили на шезлонге наши тапочки и плавательные очки на виду. Мы пробыли в воде 15 минут, а когда вернулись, очков не было. На пирсе не было спасателя. Мой муж пошел искать охрану, и в это время из воды вышел человек в моих очках. Я объяснила ему на английском, что очки мои и он должен их вернуть. Однако турист жестами показал, что не говорит на английском и не понимает других языков. Он не вернул очки. Я потратила час, чтобы вернуть свои очки. Я позвонила одному из ассистентов отеля, но он не ответил. Позвонила другому ассистенту, который пообещал прислать кого-то, но никто не пришел. В это время мой муж нашел охрану и привел ее на пирс. В итоге я сама забрала свои очки у этого человека. Отель предложил мне обратиться в жандармерию, если я хочу подать жалобу, но не извинился перед нами. Мы сказали, что на пляже должна патрулировать охрана, а на пирсе всегда должен быть спасатель. Два спасателя, заинтересованные в произошедшем, пришли на пирс. Один из них оскорбил меня, сказав: «Эта женщина все еще говорит». Другой разговаривал с нами грубо. Я подала жалобу на обоих, но никаких мер к спасателям не было принято. Нам сказали, что учтут наши предложения, но этого не произошло.
