Rixos Park Belek долго не заселяют в отель

В прошлом году мы приехали сюда и остались очень довольны, поэтому в этом году решили вернуться, но теперь жалеем об этом. Это место называется Rixos Park Belek в Анталии. Я выехал в 7 утра, полусонный, и прибыл в отель в 14:00, как раз к времени заселения. Сейчас уже 16:15, а мы все еще не можем попасть в наш номер. Мы стоим и ждем с детьми. Нам сказали, что номер будет убран через 15 минут, но прошло уже более двух часов, и мы все еще ждем. Мы заплатили кучу денег за этот так называемый пятизвездочный отель, но сталкиваемся с ситуацией, которую не встретишь даже в третьесортных пансионах. Один из трех дней нашего отпуска уже потрачен впустую. У меня нет слов.