Pandora не делают возврат браслета купленного через интернет сайт

16.01.2024 года мне был подарен заказ с номером PNDTR00040293, и я пишу эту жалобу из-за невозможности вернуть его из-за малого размера. Во-первых, отсутствие службы поддержки клиентов для продуктов, заказанных через интернет, у такого крупного и мирового бренда - это непонятная ситуация. Для любых вопросов по товарам, заказанным через интернет, нужно отправлять электронное письмо, потому что портал возвратов на сайте не работает. Он постоянно выдает ошибку! Заказ был сделан с адреса e***********@gmail.com, и поэтому было отправлено электронное письмо в Pandora, но никакого ответа не получено! Как я могу вернуть товар до истечения срока возврата?