Pandora серебряный браслет порвался прямо на руке

Браслет Pandora, который я приобрела в качестве подарка, внезапно разорвался, и цепочка самопроизвольно слетела с моего запястья. Pandora, вероятно, осознала эту проблему, поскольку на второй день после начала кампании они изменили модель браслета и продолжили распространение подарочных браслетов. Деньги, которые мы тщательно заработали, превратились в мусор из-за ошибки Pandora. Это особенно печально, учитывая, что я являюсь постоянным клиентом. Теперь, когда раньше я с удовольствием советовала Pandora своим знакомым, я рассказываю об этом негативный опыт и отговариваю всех покупать у них. Что же касается моего недоразумения, каким образом оно будет решено? Вернут ли мне мне мои деньги, пустая коробка, которая у меня осталась, или чек?