С меня списали деньги за подписку на Okko, хотя я её не оформлял или уже отменил — как вернуть средства?

С меня списали деньги за подписку на Okko, хотя я её не оформлял или уже отменил — как вернуть средства
Если деньги списали без вашего согласия или уже после отмены подписки, действуйте пошагово:

Проверьте все активные учетные записи — возможно, подписка оформлена на другой профиль, связанный с вашим номером телефона, email или SberID.

Посмотрите историю платежей в банке или электронном кошельке, чтобы выяснить, через какой сервис произошло списание (прямо Okko, App Store, Google Play, СберМаркет, оператор связи).

Соберите доказательства: скриншоты отмены подписки, письма от Okko, выписки из банка.

Обратитесь в службу поддержки Okko и подайте заявку на возврат. Если подписка была оформлена через магазин приложений — требуйте возврат через Apple/Google.

Если Okko отказывает, можно оспорить списание через банк как несанкционированную операцию.

💡 Если после обращения вопрос не решён — напишите жалобу на Xolvie, приложив переписку и доказательства отмены подписки.