23.12.2025 на моём аккаунте Okko с ID 337765189 была ошибочно оформлена подписка «Премиум», которой я не пользовалась и не планировала пользоваться. В 9:32 с банковской карты Сбербанка, последние цифры 7989, было списано 701,27 рубля. Как мне пояснили, сумма сформировалась с учётом каких‑то бонусов, из‑за чего поддержка Okko сейчас утверждает, что не может найти этот платёж, хотя деньги с моей карты фактически были списаны. Я пользуюсь сервисом на территории России, город Волгоград. Сразу после списания я обратилась в поддержку Okko через чат в Telegram, ВКонтакте, на сайте, а также пыталась дозвониться по телефону горячей линии. По телефону дозвониться не удалось, а во всех остальных каналах я получила одинаковый ответ о том, что платёж найти не могут. При этом подписка «Премиум» оставлена активной на месяц, хотя она мне не нужна и я не пользовалась ею с момента подключения. Прошу полностью отключить подписку «Премиум» на моём аккаунте Okko 337765189, не продлевать её в дальнейшем и вернуть на карту Сбербанка, оканчивающуюся на 7989, сумму списания 701,27 рубля. Также прошу корректно отразить данный платёж в вашей системе, чтобы подобные ситуации не повторялись и пользователи не сталкивались с невозможностью отследить списанные средства.
Пишу от лица женщины, которая решила провести вечер с семьёй за просмотром фильма на Okko. Купила месячную подписку «Оптимум», оплата прошла, пришло подтверждение на почту. Но когда зашла в приложение, доступ к фильмам оказался заблокирован, а при попытке включить что-то — снова предлагают оплатить....
Подключал Okko, чтобы посмотреть конкретный фильм, и оформил пробный период. Вроде всё понятно: если понравится — продолжу, если нет — отключу. Но оказалось, что сервис автоматически списал деньги за подписку, хотя никакого уведомления я не получил. Узнал об этом случайно, когда заметил минус на кар...
Я оформила подписку в Okko, чтобы спокойно смотреть новые фильмы в хорошем качестве. Но радость быстро сменилась разочарованием. Постоянно возникают зависания: картинка то размазывается, то видео останавливается на середине, а звук идёт дальше. Иногда приложение вылетает прямо во время просмотра. Я ...
Два года назад оформил годовую на Окко. В прошлом году отключил подписку, но все равно сняли деньги и в этом году опять сняли годовую подписку. Хотя у меня подписан прайм + на сбере. Как отключить годовую подписку в Окко и если реально то вернуть деньги за незаконное списание?
Комментарии