Okko Верните Деньги За Неактуальную Подписку, списали деньги за ошибочно оформленную подписку
23.12.2025 на моём аккаунте Okko с ID 337765189 была ошибочно оформлена подписка «Премиум», которой я не пользовалась и не планировала пользоваться. В 9:32 с банковской карты Сбербанка, последние цифры 7989, было списано 701,27 рубля. Как мне пояснили, сумма сформировалась с учётом каких‑то бонусов, из‑за чего поддержка Okko сейчас утверждает, что не может найти этот платёж, хотя деньги с моей карты фактически были списаны. Я пользуюсь сервисом на территории России, город Волгоград. Сразу после списания я обратилась в поддержку Okko через чат в Telegram, ВКонтакте, на сайте, а также пыталась дозвониться по телефону горячей линии. По телефону дозвониться не удалось, а во всех остальных каналах я получила одинаковый ответ о том, что платёж найти не могут. При этом подписка «Премиум» оставлена активной на месяц, хотя она мне не нужна и я не пользовалась ею с момента подключения. Прошу полностью отключить подписку «Премиум» на моём аккаунте Okko 337765189, не продлевать её в дальнейшем и вернуть на карту Сбербанка, оканчивающуюся на 7989, сумму списания 701,27 рубля. Также прошу корректно отразить данный платёж в вашей системе, чтобы подобные ситуации не повторялись и пользователи не сталкивались с невозможностью отследить списанные средства.
