Okko не работает на телевизоре LG — ошибка 450099 при активной подписке

Пользуюсь сервисом Okko на телевизоре LG 2025 года в городе Назрань, Республика Ингушетия. В нашем регионе доступ в интернет работает по белому списку, и уже около полугода приложение Okko на телевизоре не функционирует, постоянно выдавая ошибку 450099 и не давая воспользоваться подпиской. Ежемесячно я оплачиваю подписку Okko в размере примерно 400 рублей, однако фактически не могу пользоваться сервисом на телевизоре из‑за этой ошибки. Я обращался в поддержку, где бот предложил несколько вариантов исправления проблемы, но ни один из предложенных шагов не помог, и ошибка продолжает появляться. Прошу либо предоставить рабочее техническое решение для устранения ошибки 450099 с учётом того, что интернет у нас работает по белому списку, либо вернуть деньги за период, в течение которого сервис на телевизоре не работал, а подписка оплачивалась.