Оплатила Подписку , Но Доступ К Фильмам Не Дали, Деньги Списаны

Пишу от лица женщины, которая решила провести вечер с семьёй за просмотром фильма на Okko. Купила месячную подписку «Оптимум», оплата прошла, пришло подтверждение на почту. Но когда зашла в приложение, доступ к фильмам оказался заблокирован, а при попытке включить что-то — снова предлагают оплатить. Связалась с поддержкой через чат — стандартные фразы, «подождите 24 часа». Прошло уже трое суток, деньги так и не вернули, доступа нет. Такое отношение к клиентам недопустимо. Получается, деньги забирают моментально, а решать технические ошибки никто не спешит. Очень жаль, потому что сервис нравился, но после такого больше не рискну продлевать подписку.