Пишу от лица женщины, которая решила провести вечер с семьёй за просмотром фильма на Okko. Купила месячную подписку «Оптимум», оплата прошла, пришло подтверждение на почту. Но когда зашла в приложение, доступ к фильмам оказался заблокирован, а при попытке включить что-то — снова предлагают оплатить. Связалась с поддержкой через чат — стандартные фразы, «подождите 24 часа». Прошло уже трое суток, деньги так и не вернули, доступа нет. Такое отношение к клиентам недопустимо. Получается, деньги забирают моментально, а решать технические ошибки никто не спешит. Очень жаль, потому что сервис нравился, но после такого больше не рискну продлевать подписку.
Я оформила подписку в Okko, чтобы спокойно смотреть новые фильмы в хорошем качестве. Но радость быстро сменилась разочарованием. Постоянно возникают зависания: картинка то размазывается, то видео останавливается на середине, а звук идёт дальше. Иногда приложение вылетает прямо во время просмотра. Я ...
Подключал Okko, чтобы посмотреть конкретный фильм, и оформил пробный период. Вроде всё понятно: если понравится — продолжу, если нет — отключу. Но оказалось, что сервис автоматически списал деньги за подписку, хотя никакого уведомления я не получил. Узнал об этом случайно, когда заметил минус на кар...
Два года назад оформил годовую на Окко. В прошлом году отключил подписку, но все равно сняли деньги и в этом году опять сняли годовую подписку. Хотя у меня подписан прайм + на сбере. Как отключить годовую подписку в Окко и если реально то вернуть деньги за незаконное списание?
Комментарии