Okko списал деньги за подписку, но доступ к «Прайм» не предоставил

17.03.2026 с моей банковской карты была списана сумма 399 рублей за подписку ОККО «Прайм» на номер телефона 7***, однако сама подписка так и не появилась в моем аккаунте, доступ к оплаченному контенту отсутствует. Фактически деньги списаны, а услуга не предоставлена. После списания я не смог дозвониться в службу поддержки ОККО, так как по телефону сервис постоянно недоступен, и решить вопрос через операторов не получилось. Прошу в кратчайшие сроки подключить к моему аккаунту ОККО оплаченный пакет «Прайм» на полный период, соответствующий списанию 399 рублей, либо предоставить понятное объяснение, почему подписка не была активирована при успешном списании средств.