ОфисМаг Продали Брак И Не Делают Обмен Товара

Я долгое время пользовался услугами магазина ОфисМаг и всегда был доволен качеством обслуживания до последнего случая. В моем последнем заказе возникла проблема с товаром, который оказался бракованным. Сразу же связался с магазином, чтобы поменять его. Однако вместо быстрой замены товара, меня продержали в ожидании целых 10 дней. В течение этого времени я неоднократно обращался к ним, надеясь на решение проблемы, но получал только обещания. Когда мое терпение истощилось и я позвонил в десятый день, чтобы узнать прогресс, мне сообщили, что якобы отказался от доставки нового товара. Это стало для меня настоящим шоком, так как я ни разу не выражал желание отказаться от замены. Такое отношение к клиенту неприемлемо. Я глубоко разочарован тем, как была обработана моя проблема, и настоятельно прошу магазин произвести замену бракованного товара немедленно. Такой уровень сервиса не соответствует их репутации, и я надеюсь на скорое разрешение этой ситуации. Убедительно прошу сделать замену.