Возврат товара в ОфисМаг затянулся более чем на 14 дней. Как ускорить процесс и какие сроки установлены законом?

По закону (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), возврат денег за товар должен быть произведён в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления о возврате. Если срок затянут:

Свяжитесь с магазином и напомните о нарушении сроков возврата.

Направьте письменную претензию с требованием незамедлительного возврата денег и уплаты неустойки (1% за каждый день просрочки).

Зафиксируйте всю переписку и чеки для обращения в контролирующие органы (Роспотребнадзор, суд).

❗ Если магазин не возвращает деньги в установленный срок, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям знать о подобных случаях и усилит давление на магазин!