НТВ Плюс Плохая Техническая Подержка И Платный Вызов Мастера

Подключили НТВ Плюс, и сначала все было отлично, но недавно качество трансляции резко ухудшилось. Начали периодически пропадать каналы, что сильно раздражает, особенно когда смотришь любимые передачи или фильмы. Обратился в поддержку с надеждой на быстрое решение проблемы. Однако вместо того, чтобы оперативно исправить ситуацию, мне предложили вызов мастера за дополнительную плату. Не кажется ли вам, уважаемый НТВ Плюс, что при ежемесячной плате, которую мы делаем, проблемы с сигналом можно было бы устранить бесплатно? Платить дополнительные деньги за исправление проблем, возникших не по моей вине, кажется несправедливым. Хотелось бы видеть больше ответственности и клиентоориентированности со стороны компании.