Поддержка НТВ Плюс долго не отвечает на заявку. Куда можно пожаловаться на работу службы поддержки?

Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей, компания обязана предоставить ответ на претензию в течение 10 дней.

✅ Что делать:

Убедитесь, что обращение зафиксировано: – если заявка отправлялась через сайт или e-mail, сохраните её номер или скриншот отправки.

Напишите повторный запрос: – с напоминанием о дате подачи первой заявки; – попросите дать официальный ответ в срок.

Позвоните на горячую линию: – 8 800 555-67-89, уточните статус заявки.

Подайте претензию в Роспотребнадзор: – если нарушен срок ответа (10 дней), вы вправе обратиться с жалобой через www.rospotrebnadzor.ru.

💬 Если служба поддержки НТВ Плюс игнорирует ваши обращения — оставьте жалобу на Xolvie. Ваш голос поможет привлечь внимание к проблеме, а другим пользователям — узнать о реальной работе компании!