Заказали диван в компании Много мебели, привлекла доступная цена и привлекательный дизайн. При оформлении заказа обещали... доставку в течение двух недель. Однако реальность оказалась иной: доставка затянулась на месяц, при этом нас никто не уведомлял о задержках. При получении товара обнаружили дефект
Сделал заказ через сайт Много Мебели, оплату попросили сразу, и я оплатил, доверившись магазину. Дату доставки назначили... через 1,5 месяца – и это уже долго. Но по истечении этого срока никакой информации от магазина не поступило. Пришлось самому звонить, и там сообщили, что из-за большого количества
Мы заказали и полностью оплатили диван в интернет-магазине Много Мебели еще 15 июля, но до сих пор не получили свой зака...з. Ситуация вызывает серьезные опасения, что она будет только ухудшаться, так как никаких конкретных сроков доставки магазин не называет. На наши неоднократные запросы нас просто п
Повелись на акцию с бесплатной доставкой и сборкой, и заказали в Много мебели диван. В магазине всё оплатили сразу, что,... в принципе, не вызвало у нас вопросов, так как акция казалась выгодной. Продавец уверял, что заказ выполняется в течение месяца, но в нашем случае обещал доставить диван через 2 н
Мы приобрели диван в гостиную в магазине Много Мебели и сразу же оплатили его полностью. Нам обещали доставку в течение ...5 рабочих дней. Мы терпеливо ждали этот срок, но когда он истек, никто из магазина не связался с нами. Пришлось самим звонить, но по телефону нам не предоставили никаких конкретных
Наш опыт с покупкой кровати у вашей компании оставил у нас горький осадок разочарования и недовольства. С мужем мы выбра...ли и заказали кровать после консультации с вашим менеджером, который заверил нас, что через две недели после оплаты мы получим наш заказ, так как все товары имеются в наличии. Мы с
В магазине Много Мебели через интернет сайт мы заказали кровать MILA шенилл Soro. Заказ был полностью оплачен и нам озву...чили, что доставка будет через месяц. Ждали мы в итоге не месяц а два, кровать наконец-то прибыла на склад и нам позвонили сказали дату, когда могут привезти. В названную дату нам
Добрый день, мы купили мебель 10.12.2023 года, договор К-ИТ0000000466 от 10.12.2023г. Срок по договору закончился 15.02....2023, сегодня 19.02.2023 мебель не доставлена, просим разрбраться. Нам озвучили срок до 3 марта 2024, Мебель распределяеться уже по январским договорам 2024г. Наш заказ не доставле
Доброго дня. Мы заказали в мебельном интернет-магазине Много Мебели шкаф-ку...пе BOSS-200 и угловой диван Атланта Люкс. И чтобы не платить два раза за до
Да уж. Такого сервиса мы еще не встречали. Заказали диван и типо стол к нему в подарок 29 августа 2023 года, оплатили по...купку в магазине в городе Тихорецк, заключили договор, в котором указана была дата привоза до 9 ноября 2023 года. Диван и стол так и не везли. Связались 8 ноября с магазином где оп
Такого плохого сервиса, как а магазине Много Мебели, я еще не встречала ни в одном магазине. Заказала шкаф купе, сразу п...осле доставки пришел сборщик, который не смог его собрать и сказал, что это заводской брак, составив акт ушел. На следующий день я пошла в магазин со всей этой информацией, мне ска
Много Мебели — российская мебельная компания, которая занимается продажей мягкой и корпусной мебели. Бренд работает как розничная сеть с фирменными и дилерскими салонами, а также развивает собственный интернет-магазин.
История компании начинается в 2009 году в Саратове. Изначально Много Мебели развивалась как мебельный дискаунтер с акцентом на доступные цены. На первых этапах основной ассортимент составляла мягкая мебель, позднее компания расширила предложение за счёт корпусной мебели и других товаров для дома.
На официальном сайте компания указывает, что из-за роста продаж и увеличения объёмов заказов в 2011 году было открыто собственное производство «Король диванов». В 2012 году появилась собственная логистическая компания, а в 2013 году — производство механизмов трансформации STEELMAN. Таким образом, бизнес развивался не только как сеть мебельных магазинов, но и как группа компаний, связанная с производством и логистикой.
Правообладателем зарегистрированного товарного знака «МНОГО МЕБЕЛИ» является ООО «Много Мебели». Торговая марка зарегистрирована в России 21 мая 2018 года.
На официальном сайте продавцом интернет-магазина указано ООО «Много Мебели», ОГРН 1126432002135, ИНН 6432016023. Юридический адрес компании находится в Саратовской области.
Компания развивалась поэтапно, расширяя ассортимент, производственные мощности и сеть продаж.
Актуальные контактные данные для покупателей опубликованы на официальном сайте Много Мебели.
На официальном сайте также доступен чат, через который покупатели могут задавать вопросы и сообщать о проблемах с заказами или мебелью.
Отдельную актуальную ссылку на официальную группу ВКонтакте компания на текущей странице контактов не указывает, поэтому не следует использовать сторонние сообщества как подтверждённый официальный канал бренда.
Основное направление Много Мебели — производство и продажа мебели для дома. Ассортимент включает большое количество моделей мягкой мебели, а также корпусные изделия и отдельные товары для обустройства жилых помещений.
Особое место в ассортименте занимают диваны различных конструкций и механизмов трансформации. На сайте представлены модели с механизмами «Еврокнижка», «Аккордеон», «Дельфин», «Пантограф», выкатными механизмами и другими вариантами.
Через официальный интернет-магазин покупатель может выбрать модель, ознакомиться с характеристиками, посмотреть доступные варианты обивки, размеры, конфигурацию и стоимость, а затем оформить заказ.
Перед покупкой мебели рекомендуется внимательно проверить размеры изделия, цвет, материал обивки, комплектацию, конфигурацию, механизм трансформации и условия доставки. Для крупной мебели особенно важно заранее проверить, пройдёт ли изделие через дверные проёмы, лифт и лестничные площадки.
На сайте предусмотрены личный кабинет и возможность отслеживания статуса заказа. Также покупатель может обратиться в контактный центр или чат, если требуется уточнить информацию о заказе.
Срок доставки является одной из наиболее обсуждаемых тем в отзывах о Много Мебели. Согласно актуальной информации на официальном сайте, после оформления заказа доставка осуществляется в интервале от 17 до 52 рабочих дней.
Это означает, что при покупке мебели нельзя автоматически ориентироваться на несколько дней ожидания, как это бывает при заказе небольших товаров из интернет-магазина. Перед оформлением заказа следует посмотреть срок, указанный в договоре или документах на конкретную покупку.
Официально Много Мебели указывает, что доставка осуществляется в интервале с 09:00 до 22:00, а экспедиторы должны информировать покупателя о готовности доставить заказ примерно за два часа.
Задержка доставки — одна из наиболее заметных тем в пользовательских отзывах о бренде. На независимых площадках встречаются сообщения покупателей, которые ожидали мебель значительно дольше первоначально предполагаемого срока.
На Яндекс Отзывах среди основных тем, которые пользователи обсуждают в связи с Много Мебели, отдельно выделяется доставка. При большом количестве положительных оценок встречаются и отзывы о переносе сроков и необходимости самостоятельно выяснять информацию о заказе.
На Xolvie также опубликованы жалобы на длительное ожидание диванов и другой мебели. В отдельных обращениях покупатели сообщали о задержке на несколько недель и отсутствии своевременного уведомления о переносе доставки.
Это пользовательские сообщения об отдельных заказах, поэтому их нельзя автоматически распространять на всех покупателей компании.
Если обещанный срок доставки прошёл, а мебель не доставлена, рекомендуется зафиксировать ситуацию и обратиться в контактный центр.
Если сотрудники называют новую дату доставки устно, желательно получить подтверждение в письменном виде или сохранить переписку.
При повторном переносе доставки полезно сохранять все первоначальные и последующие даты. Это особенно важно, если мебель приобреталась к определённому событию или покупатель уже подготовил помещение и рассчитывал получить заказ в конкретный период.
В жалобе желательно указать первоначальный срок, количество переносов, фактическую дату доставки или отсутствие доставки и ответы представителей компании.
Жалобы на качество мебели относятся к ещё одной заметной категории пользовательских обращений. Покупатели сообщают о повреждениях обивки, дефектах деталей, проблемах с механизмами, недостатках сборки и других несоответствиях.
На официальном сайте Много Мебели указано, что гарантия на мебель составляет от 18 до 36 месяцев в зависимости от товара и условий его продажи.
Если проблема возникла в течение гарантийного периода, покупатель может подать заявку на сервисное обслуживание, ремонт, соразмерное уменьшение цены или возврат товара ненадлежащего качества в предусмотренных случаях.
Если при доставке обнаружены повреждения дивана, шкафа, кровати или другой мебели, важно осмотреть товар непосредственно во время приёмки.
Официальные правила Много Мебели рекомендуют при получении проверить внешний вид, количество деталей, комплектность и соответствие заказа. Если обнаружено несоответствие, покупатель вправе отказаться от приёмки товара и подписания акта приёма-передачи и ожидать согласования новой доставки.
Если мебель принимается без замечаний, сведения об этом отражаются в акте приёма-передачи. Поэтому перед подписью документа необходимо внимательно осмотреть мебель.
Если доставленная мебель отличается от заказанной по цвету, модели, размеру, конфигурации или комплектации, необходимо сразу зафиксировать несоответствие.
Если ошибка обнаружена уже после доставки, необходимо сохранить документы и фотографии и оформить обращение через официальную форму сервиса.
При сборке мебели может выясниться, что отсутствует часть деталей, крепежа или комплектующих. В такой ситуации не следует самостоятельно заменять элементы аналогами, если это может повлиять на гарантийные обязательства.
Рекомендуется сфотографировать изделие, упаковку и недостающие позиции, после чего подать заявку на сервис. В обращении следует указать номер договора, дату заказа и конкретный перечень отсутствующих деталей.
Проблемы с механизмами трансформации, каркасом, обивкой и другими функциональными элементами могут рассматриваться в рамках гарантийного обслуживания, если они относятся к гарантийному случаю.
Официальные условия компании предусматривают возможность подачи заявки на сервис при возникновении проблемы с функционалом или качеством товара либо при выявлении скрытого производственного недостатка.
При обращении полезно приложить фотографии и видео, на которых хорошо видна проблема. Для механизма трансформации желательно снять короткое видео с демонстрацией неисправности.
На официальном сайте указано, что гарантийный срок на мебель составляет от 18 до 36 месяцев. Точный срок зависит от конкретного изделия и условий его продажи.
Гарантия распространяется на предусмотренные производственные недостатки. При этом компания отдельно указывает, что механические повреждения, возникшие из-за самостоятельной доставки, подъёма, сборки или неправильной эксплуатации, не относятся к гарантийным случаям.
Поэтому при обнаружении дефекта важно определить обстоятельства его возникновения и сохранить подтверждающие материалы.
Для обращения по качеству мебели Много Мебели предлагает несколько каналов.
В заявке необходимо указать номер договора, дату заказа, имя и фамилию, контактный телефон и причину обращения. Компания также предлагает прикладывать фотографии или видео проблемы.
На официальном сайте Много Мебели указано, что товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и соблюдены установленные условия.
Для возврата качественной мебели компания указывает следующие требования:
Компания отдельно указывает, что при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и подъёма не возвращается.
Если покупатель считает, что имеет право на возврат, но магазин отказывает в принятии заявления, необходимо попросить предоставить причину отказа в письменном виде.
Сохраните договор, чек, фотографии мебели, переписку и номер обращения. Если спор касается недостатка товара, отдельно укажите, когда дефект был обнаружен и при каких обстоятельствах.
Не следует путать возврат товара надлежащего качества с обращением по поводу производственного недостатка: для этих ситуаций действуют разные основания и процедуры.
При возврате денежных средств компания указывает, что деньги возвращаются на те же реквизиты, с которых производилась оплата.
Для оплаты банковской картой на официальном сайте указан срок возврата от 5 до 30 рабочих дней, причём фактический срок зависит от банка, выпустившего карту.
Если деньги не поступили после оформления возврата, рекомендуется запросить у компании подтверждение проведения возврата и проверить банковскую выписку.
Если мебель была полностью оплачена, но доставка задерживается, необходимо проверить условия договора и установленный срок поставки. При существенном нарушении срока покупатель может обратиться к продавцу с требованием о решении ситуации.
В жалобе важно указать сумму предоплаты, дату заключения договора, согласованный срок поставки, фактическую ситуацию и обращения в магазин или контактный центр.
Компания предлагает покупателям возможность приобретения мебели с использованием кредитных программ банков-партнёров. На официальном сайте есть отдельные разделы с информацией о кредитовании и рассрочке.
При оформлении покупки в кредит необходимо внимательно проверить сумму договора, срок, размер платежей, дополнительные услуги и условия досрочного погашения. Если заказ впоследствии отменяется или возвращается, важно отдельно уточнить порядок взаимодействия с банком и возврата денежных средств по кредитному договору.
Отзывы о Много Мебели неоднородны. Наряду с негативными обращениями встречаются покупатели, которые положительно оценивают ассортимент, стоимость и отдельные модели мебели.
На Яндекс Отзывах у магазина большое количество оценок и отзывов. Среди основных тем пользователи обсуждают качество товаров, работу персонала, цены, ассортимент, сайт, доставку, возврат и гарантию.
На официальном сайте также опубликованы отзывы покупателей о конкретных моделях. В некоторых из них клиенты отмечают качество изготовления, удобство диванов, возможность трансформации и организованную доставку.
В негативных отзывах и жалобах наиболее часто повторяются темы, связанные с доставкой, качеством мебели и последующим сервисом.
На Яндекс Отзывах пользователи особенно часто обсуждают доставку, качество товаров и персонал. При этом общий массив отзывов включает как положительный, так и отрицательный опыт.
Проблемы с качеством являются одной из основных тем, которые встречаются в пользовательских отзывах. Покупатели сообщают о дефектах обивки, повреждениях деталей, недостатках сборки, скрипах и неисправностях механизмов.
Отдельные обращения по качеству также фиксировались государственными органами. Например, Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике ранее сообщало о поступлении жалоб на качество мебели и нарушение сроков поставки в торговой сети «Много мебели». В одном из описанных случаев после вмешательства ведомства требования потребителя были удовлетворены, а организация была привлечена к административной ответственности.
Эти сведения относятся к конкретным проверкам и периодам и не являются выводом о качестве всей продукции компании в настоящее время.
Задержка поставки — одна из тем, которая встречается как в старых, так и в более новых пользовательских отзывах. В отдельных случаях покупатели сообщают, что ожидали мебель значительно дольше предполагаемого срока и не получали своевременной информации о переносе.
При этом официальный срок доставки сейчас прямо указан на сайте и составляет от 17 до 52 рабочих дней. Поэтому перед покупкой следует ориентироваться именно на условия конкретного заказа и договора, а не на устные обещания о более ранней доставке.
Диваны являются одним из основных направлений ассортимента компании и одновременно одной из наиболее обсуждаемых категорий товаров.
Положительные отзывы о диванах обычно касаются дизайна, цены, размеров, удобства и возможности трансформации. В отрицательных отзывах встречаются сообщения о недостатках обивки, скрипах, проблемах с механизмами и длительном ожидании доставки.
При выборе дивана рекомендуется обращать внимание не только на внешний вид, но и на механизм трансформации, размеры спального места, материал обивки, максимальную нагрузку, условия гарантии и возможность сервисного обслуживания.
Перед заказом конкретной модели необходимо проверить характеристики именно той комплектации, которую вы собираетесь приобрести. У одной серии могут быть разные варианты размеров, тканей, конфигураций и механизмов.
При получении крупной мебели не стоит торопиться подписывать документы, не осмотрев изделие. Официальные правила Много Мебели предусматривают проверку количества, качества, внешнего вида, деталей и соответствия интернет-заказу непосредственно при приёмке.
Если обнаружены явные повреждения или несоответствие заказу, их необходимо зафиксировать и указать в документах. При серьёзном несоответствии покупатель может отказаться от приёмки.
Особенно внимательно стоит проверить углы дивана, обивку, швы, механизм раскладывания, ножки, декоративные элементы, стеклянные и зеркальные поверхности, а также комплектность деталей.
Если проблема не решается через салон или контактный центр, составьте подробное обращение. Чем больше конкретных данных содержит жалоба, тем легче установить обстоятельства заказа.
Если жалоба связана с задержкой доставки, укажите первоначальный и фактический сроки. Если речь идёт о браке, подробно опишите дефект и приложите фотографии. Если проблема связана с возвратом денег, укажите сумму, дату заявления и дату передачи товара.
Если вы столкнулись с задержкой доставки, получили диван или другую мебель с дефектом, не можете добиться ремонта, замены или возврата денег, на Xolvie можно подробно описать свою ситуацию.
Публикация жалобы помогает зафиксировать пользовательский опыт и позволяет другим покупателям обратить внимание на конкретные проблемы, связанные с заказом, доставкой, качеством мебели или сервисным обслуживанием.
Возникла проблема с Много Мебели? Напишите жалобу на Xolvie и зафиксируйте ситуацию.
